C’est la dernière question que je pose lorsque j’interroge des avocats pour rédiger leur biographie, dans le cadre de ma pratique de marketing juridique, de relations publiques et de communication. J’aurai déjà digéré leur tarif standard : ce qu’ils font, ce qu’ils veulent faire davantage, pourquoi ce qu’ils font compte vraiment et pour qui.
Mais ensuite je demande un dessert, un détail qui ne figure généralement pas sur le menu habituel : « Y a-t-il des passe-temps, des collections ou des expériences de vie intéressantes que vous pourriez partager ? Un livre, un film ou un voyage préféré ? Vous entraînez-vous pour quelque chose, peut-être un 5 km ou un semi-marathon ? Vous suivez un cours ?
« Tu es fou de karaoké ! » J’accuse parfois en plaisantant. Les réponses appartiennent généralement à l’une des trois catégories suivantes.
Un petit pourcentage est agacé par ce type de questionnement, le jugeant indigne ou hors de propos. Même si je ne me souviens pas de lui avoir posé cette question, un avocat m’informe que ses clients « ne se soucient pas qu’il aime les longues promenades sur la plage », mais qu’il conclut leurs affaires et obtient gain de cause. Un autre hésite à révéler son amour de toujours pour les Yankees, de peur de s’aliéner les clients qui soutiennent à tort les Red Sox. Les deux points sont dûment notés.
Mais même si certaines situations peuvent effectivement exiger plus de formalité et/ou de neutralité, il existe une méthode à cette folie marketing. De nombreux clients recherchent un avocat avec lequel ils peuvent se sentir à l’aise et avec qui ils peuvent parler. Une biographie qui donne un petit aperçu de la personnalité et de la « voix » peut aider à garantir une bonne correspondance. Pour cette raison – et, bien sûr, dans la limite du raisonnable – de nombreux cabinets d’avocats choisissent désormais d’adopter un ton plus conversationnel et plus convivial dans leur site Web et dans d’autres contenus.
La majorité des personnes interrogées m’informent qu’elles n’ont rien d’intéressant ou d’unique. “Je suis ennuyeux!” insistent-ils. « Quand je ne travaille pas, je passe du temps avec ma famille ou je cours après mes enfants. C’est ça.”
Bien que je ne trouve «pas du tout» ennuyeux cela, lorsque j’insiste gentiment sur ce groupe sur ce que leur famille aime faire ensemble, je suis souvent récompensé par des joyaux tels que: «Mon mari et moi avons transmis notre amour des films d’horreur à nos adolescents enfin adaptés à leur âge, et nous choisissons à tour de rôle ce que nous voulons regarder lors de notre « Family Fright Night » hebdomadaire. » Bingo.
Le groupe final est pleinement à bord dès le saut, partageant avec enthousiasme bien plus de faits amusants que je ne peux éventuellement en insérer dans un paragraphe (le plus d’espace qui sera jamais alloué à ce contenu). Ce sont mes gens, mes proches, et je veux embaucher chacun d’entre eux, même si je n’ai pas actuellement besoin d’un avocat du CFIUS, d’un avocat antitrust ou d’un avocat de la défense pénale.
En plus d’être tous des professionnels accomplis, l’un d’eux est un chanteur d’opéra très apprécié, un alto, à côté. Un autre est membre d’un «krewe» du défilé du Mardi Gras qui orne magnifiquement les chaussures humaines de paillettes pour les distribuer aux spectateurs en guise de cadeaux. C’est quelqu’un avec qui je veux rouler. Ensuite, il y a le gars qui, de façon inattendue, a dû lui-même accoucher d’un de ses enfants. Si cela n’inspire pas confiance à votre avocat plaidant, qui fait preuve d’un équilibre admirable sous la pression, dites-moi ce dont vous avez besoin.
Bien entendu, toutes les réponses ne sont pas légères. Parfois, « mes » avocats (comme je les appelle de manière protectrice) partageront quelque chose de sérieux, sur les obstacles et les difficultés importants qu’ils ont surmontés pour en arriver là où ils en sont aujourd’hui. Je suis honoré de les aider à y parvenir.
Lors d’un récent débat présidentiel, il aurait peut-être fallu poser cette question également aux candidats politiques.
L’ancien président Donald Trump, en répondant, aurait pu rappeler son court passage en tant que critique de cinéma, discutant de Citizen Kane, un film classique de 1941, observant que « peut-être que la richesse n’est pas tout » (parce que l’argent n’a pas fait le bonheur de Kane) et suggérant que ce dont Kane avait vraiment besoin, c’était d’une femme différente. Ou il aurait pu rappeler au co-modérateur, David Muir d’ABC News, qu’il avait affronté Vince McMahon, alors PDG de la WWE, lors de la « Bataille des milliardaires » de 2007 à WrestleMania 23 et qu’il avait gagné énormément.
La vice-présidente Kamala Harris aurait pu partager avec la co-modératrice Linsey Davis que son nom signifie « fleur de lotus » en sanskrit, qu’elle a travaillé chez McDonald’s pendant un été alors qu’elle était à l’université et qu’elle avait déjà cuisiné des dosas masala du sud de l’Inde dans la cuisine de l’actrice Mindy Kaling. , très probablement en portant des chaussures Chuck Taylor.
Même si, bien sûr, ces faits sont loin d’être aussi importants que les questions majeures qui préoccupent actuellement les clients et le pays, je maintiens que ces anecdotes ne sont pas anodines. Tout comme le politique est personnel, le professionnel l’est aussi. Que ce soit en tant que client ou constituant, avoir un aperçu de la personne derrière le cabinet me donne plus d’espoir que, dans le cadre de leurs activités et des miennes, ils soient également plus susceptibles de garder mon humanité à l’esprit.
Même si une entreprise n’utilise finalement pas ces informations sur son site Web, les compiler peut néanmoins s’avérer un exercice précieux. Le partager en interne, soit sur l’intranet du cabinet, soit via d’autres communications internes, est un moyen créatif de créer une communauté (en particulier pour les nouveaux associés, mais je suggérerais également d’inclure le personnel de support).
Et au cas où mes clients seraient curieux, même si peut-être aussi à tort, je soutiens les Mets. J’aime très bien les longues promenades sur la plage, mais je préfère les longs trajets le long des côtes. J’en ai pris un l’autre jour, sur la côte sud de Long Island : fenêtres ouvertes, cheveux fouettés par l’air salin, un grand café Dunkin (crème, sans sucre) dans le porte-gobelet de la console, et le nouvel album country étonnamment accrocheur de Post Malone qui explosait pendant que je jouais. chantait fort et faux.
Normalement, je n’écoute pas de musique country, mais je suis fou de karaoké en voiture.
Tania Zamorsky est la fondatrice de Zamo PR & Communications. Elle est joignable au [email protected].
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