Dites que vous travaillez en interne dans une entreprise de premier plan et rentable et que vous avez un problème juridique majeur entre vos mains. Il s’agit d’un litige entre la société, et vous n’êtes pas sûr du cabinet d’avocats à choisir pour gérer le problème. Vous vous tournez vers un collègue pour obtenir des conseils, et heureusement, ils sont prêts à vous recommander sur place grâce au service client supérieur d’une entreprise.
Les recommandations non forcées des décideurs juridiques dans le monde de l’entreprise sont comme l’or liquide pour les cabinets d’avocats. Une seule recommandation non abondante peut conduire à une relation avocat / client qui peut durer des décennies, ce qui a incité de plus en plus de telles recommandations, ce qui a conduit à des clients de plus en plus satisfaits (sans parler de plus en plus d’argent pour les cabinets d’avocats recommandés).
Comme l’a noté le blog de clientèle fou de BTI, ce ne sont pas seulement les entreprises de BigLaw qui sont recommandées pour ce travail – les entreprises de taille intermédiaire voient de plus en plus cette action également:
Les idées, les réponses et les connaissances de l’industrie ne se limitent pas aux grandes entreprises. Les conseils d’entreprise sont plus ouverts à l’utilisation d’entreprises de taille moyenne et de petite taille (500 avocats ou moins) qu’à tout moment de mémoire récente.
Ces entreprises sont parfaitement conscientes de la façon dont le service client de la variété du jardin ne le coupe tout simplement pas. Un groupe avisé de ces entreprises double tous les aspects de l’expérience client – et récolte de gros dividendes.
Sans plus tarder, ce sont les six entreprises moyennes et boutiques qui ont obtenu le plus de recommandations dans l’ensemble de l’avocat d’entreprise:
Carpen Lipps Constancy Fish & Richardson Foley Hague Mitchell Siliberberg & Sniffing
Ces 29 entreprises ont reçu des honneurs pour être fortement recommandés par leurs clients internes (par ordre alphabétique):
Arnall Golden Gregory Bartlit Beck Burns White Carlton champ Stradley Ronon Susman Godfrey UB Greensfelder Warner Norcross + Judd Wheeler Trigg O’Donnell
Plus de 70 autres sociétés de taille moyenne et de boutique sont considérées comme des concurrents solides en ce qui concerne les recommandations des clients. Cliquez ici pour les voir.
Si les avocats de votre entreprise font plus d’efforts pour mieux comprendre les entreprises de vos clients, vous trouverez peut-être votre lieu de travail sur cette liste la prochaine fois. Félicitations à toutes les entreprises de taille moyenne et de boutique qui fournissent un excellent service client qu’ils sont recommandés à maintes reprises. Ils se sont révélés exceptionnels lorsqu’il s’agit de rendre les clients heureux heureux, et cela vaut la peine d’être célébré.
Les clients révèlent les entreprises de taille moyenne et les plus petites les plus recommandées par leur nom [Mad Clientist / BTI Consulting Group]
Staci Zaretsky est rédactrice en chef de la loi ci-dessus, où elle travaille depuis 2011. Elle aimerait avoir de vos nouvelles, alors n’hésitez pas à lui envoyer des conseils, des questions, des commentaires ou des critiques. Vous pouvez la suivre sur Bluesky, X / Twitter et Threads, ou vous connecter avec elle sur LinkedIn.
