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Il est évident qu’il existe toujours un défi en matière d’accès au soutien en santé mentale. Il y a une pénurie de prestataires et les plages horaires des prestataires disponibles se remplissent rapidement. Mais plus encore, il est également difficile de recevoir des soins de santé mentale de qualité. Les payeurs collectent de nombreuses données sur les soins prodigués aux patients, mais la qualité de ces soins n’est pas toujours évidente.
C’est ce qu’a déclaré le Dr Taft Parsons, directeur psychiatrique de CVS Health, lors d’une interview lors de la récente conférence Behavioral Health Tech à San Diego. Il a fait valoir que pour améliorer la qualité des soins en matière de santé comportementale, il faut de meilleures lignes directrices sur ce à quoi ressemble réellement le bien.
Et cela pourrait nécessiter une action de la part des législateurs.
« Personnellement, je pense que pour parvenir réellement à un consensus général, il faut prendre des mesures politiques », a-t-il déclaré. “Nous voulons certainement participer à la définition de ce à quoi ressemble le bien. Mais il est difficile pour les payeurs, les prestataires, les défenseurs, tout le monde… d’être tous exactement sur la même longueur d’onde : ‘À quoi ressemble le bien ?’ Et je pense que parfois, la seule manière d’y parvenir, c’est lorsqu’il y a une politique qui dit que nous allons le définir. »
Parsons a ajouté que les soins en matière de santé comportementale sont souvent mesurés par « Avez-vous fait quelque chose ? » Cependant, cela ne donne pas toujours une image complète.
“Ma mesure HEDIS pour cela est le suivi après l’hospitalisation”, a déclaré Parsons. “Les avez-vous obtenu un rendez-vous dans les sept jours ? Et même si cela peut indiquer que chez un grand nombre de personnes, les personnes qui arrivent dans les sept jours réussissent mieux que celles qui ne le font pas, cela ne vous dit pas si ce clinicien a réellement fait ou non un bon bilan comparatif des médicaments. Se sont-ils assurés que les déterminants sociaux des besoins de santé sont satisfaits ? Ont-ils fait les choses lors de ce rendez-vous qui vont réellement conduire au succès de ce patient dans son parcours de santé ? “
Il a fait valoir que la santé comportementale devrait passer du suivi de l’accomplissement des tâches par les cliniciens à la mesure de l’amélioration réelle de la santé des patients.
« Cela se produit grâce à certains de ces changements politiques qui, à mon avis, sont attendus depuis longtemps en matière de santé comportementale », a-t-il déclaré. “Je ne dirai pas qu’ils sont parfaits du côté de la santé physique, mais ils sont beaucoup plus avancés.”
Une meilleure définition de la qualité en matière de santé comportementale pourrait également contribuer à faire progresser les soins fondés sur la valeur, en particulier compte tenu de la manière dont les gens interprètent différemment les bons soins.
“Il est difficile pour nous, ou pour n’importe qui, de rédiger un contrat basé sur la valeur avec autant de variables différentes. Lorsqu’il y a un alignement sur ce qui est défini comme de bons soins, il est beaucoup plus facile pour nous tous de travailler ensemble, de réellement payer pour les résultats plutôt que pour l’activité”, a-t-il déclaré.
Photo : phototechno, Getty Images
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