Les clients disposent de plus de moyens que jamais pour trouver et communiquer avec des avocats. Pour les avocats, cela représente une opportunité et un défi. En tant qu’opportunité, il est plus facile de cibler directement les clients potentiels lorsqu’ils ont besoin de votre aide. Comparez l’efficacité potentielle « au bon moment, au bon endroit » d’une annonce Google Local Services par rapport à une publicité sur les pages jaunes ou sur un panneau d’affichage à l’ancienne. En ce qui concerne les défis, les avocats sont confrontés à un nombre croissant de demandes (ce qui est merveilleux !) qu’ils doivent gérer et travailler pour transformer des clients potentiels en clients payants.
Le moyen le plus efficace de suivre et de gérer les références consiste à utiliser des outils spécialement conçus pour cette tâche. Ce type de programme est appelé logiciel de gestion de la relation client (« CRM »). Un CRM vous aide à planifier, contrôler, examiner et rendre compte de l’ensemble du processus d’accueil des clients, du marketing initial à l’accord d’engagement signé.
Un CRM conçu pour les cabinets d’avocats
Pensez aux étapes que vous suivez depuis la réception d’un prospect jusqu’à la signature d’un client. Vous verrez plusieurs types d’interaction. Certains peuvent nécessiter une touche personnelle, tandis que d’autres pourraient être systématisés et automatisés, libérant ainsi du temps pour d’autres travaux. Law Ruler est un CRM conçu pour ces types de flux de travail et pour la manière dont les cabinets d’avocats engagent les prospects.
Capturer et engager des prospects
Même si le bouche à oreille reste un puissant outil de recrutement, les outils numériques vous aident à garder à l’esprit le moment où un client potentiel est prêt à s’engager.
Supposons que vous soyez un avocat spécialisé en planification successorale et que vous organisez une présentation éducative pour les personnes âgées de votre région, vous pourriez collecter les noms et adresses e-mail des participants. Et maintenant?
Traditionnellement, vous pouvez mettre cette liste de côté ou conserver un enregistrement pour voir si l’événement génère des affaires. Les entreprises plus sophistiquées peuvent envoyer un e-mail ou une lettre de suivi avec une brochure. Law Ruler vous permet de faire bien plus.
Law Ruler vous permet de prendre cette liste de noms et d’adresses e-mail et de les lancer dans une série d’e-mails d’information que vous concevez – une « campagne goutte à goutte » en termes de marketing. Vous pouvez concevoir une série d’e-mails automatisés que Law Ruler envoie, un par semaine, sur les documents successoraux « principaux » : testament, fiducie, procuration et directive de soins de santé. Ces quatre e-mails s’appuient sur ou réaffirment vos points. Un cinquième e-mail est un rappel récapitulatif de vos services et un lien pour planifier une consultation.
Vous fournissez des informations précieuses et expertes au prospect, restez à l’esprit du participant et facilitez le passage à l’étape suivante.
Les outils de campagne goutte à goutte de Law Ruler prennent en charge plusieurs approches, notamment l’envoi de SMS avec des images et des vidéos et des appels vocaux préenregistrés. La plateforme de Law Ruler intègre l’envoi de SMS, de sorte que les messages proviennent d’un numéro central du cabinet et sont stockés et visibles par les autres utilisateurs de Law Ruler du cabinet.
Suivi et rapports sur la sensibilisation
Les e-mails marketing et les campagnes textuelles ne fonctionnent que s’ils sont lus par le destinataire et que ce destinataire devient un client. Naturellement, Law Ruler fournit des analyses robustes dans une vue de tableau de bord pour voir les informations pertinentes. Connaissez instantanément des indicateurs clés tels que :
taux de clics (par exemple, quel pourcentage de destinataires d’e-mails ou de SMS cliquent sur un lien dans un message) ; taux de conversation (par exemple, quel pourcentage de prospects deviennent clients) ; et le temps moyen de conversion (par exemple, combien de temps faut-il à un prospect pour devenir client).
Law Ruler vous permet de les planifier sous forme de rapports récurrents, ainsi que de concevoir des rapports personnalisés dans une interface « sans code ».
Gestion de la qualification des leads
Une fois que votre sensibilisation incite un client potentiel à agir, Law Ruler vous aide à évaluer et à qualifier le prospect pour voir si les besoins du prospect correspondent à votre expertise. Avec Law Ruler, votre coordinateur d’admission pourrait :
utiliser le générateur de formulaires de Law Ruler, proposant des questionnaires adaptatifs à la volée pour collecter des faits sur le sujet ; introduire les données collectées par formulaire dans des champs personnalisés dans Law Ruler, simplifiant ainsi le travail du personnel pour examiner et filtrer les prospects, tout en évitant le processus sujet aux erreurs consistant à retaper les détails précédemment saisis ; et facilitez les étapes clés du processus d’intégration via des documents automatisés, tels que des accords d’engagement, générés à partir des données collectées par formulaire, et envoyés pour signature numérique par e-mail ou SMS.
Un CRM puissant, encore amélioré grâce à l’IA
Law Ruler inclut les talents de ChatGPT pour accélérer le marketing quotidien et la communication avec les clients. ChatGPT et AI Email Assistant de Law Ruler rationalisent les tâches de communication marketing de routine, allégeant les charges tout en produisant de meilleurs résultats reproductibles en moins de temps.
Les utilisateurs de Law Ruler peuvent profiter de l’intégration de ChatGPT pour :
générer des publications potentielles sur les réseaux sociaux qui correspondent aux directives de référencement personnalisées ; produire les premières ébauches des communications avec les clients, comme les lettres de bienvenue, les instructions pour le questionnaire et les rappels de réunion, de date limite et de rendez-vous ; et même créer des ébauches initiales de documents juridiques réels que les avocats et le personnel pourront examiner, modifier et réviser.
De plus, les utilisateurs de Law Ruler bénéficient de l’utilisation de ChatGPT dans un produit spécialement conçu pour les clients des cabinets d’avocats. Law Ruler a conçu son intégration ChatGPT en gardant la sécurité en tête. Lorsque vous utilisez ChatGPT dans Law Ruler, ChatGPT n’a pas accès aux données des clients et ne peut pas enregistrer ni « apprendre » des informations que vous saisissez sous forme d’invite. Cette structure permet aux entreprises d’utiliser l’IA tout en maintenant leur conformité, en préservant leurs privilèges et en remplissant leurs obligations éthiques envers leurs clients.
Systématisez facilement un excellent marketing et une gestion puissante des leads
Visitez le site Web de Law Ruler pour en savoir plus sur la façon dont leur CRM spécifique au droit aide les cabinets d’avocats à gagner du temps en éliminant les processus manuels et en rationalisant leur processus d’accueil des clients. Si vous souhaitez une présentation pratique de Law Ruler, y compris ses fonctionnalités phénoménales d’IA, cliquez ici pour planifier une démo.
Dernière mise à jour le 13 mai 2024
