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La pandémie nous a appris que nous pouvons gérer une bien plus grande partie de nos litiges juridiques en ligne. Bien sûr, cela pourrait finir par créer un certain embarras ou une peine de prison surprise, mais pour la majorité d’entre nous, passer en ligne rend tout simplement plus efficace.
L’American Arbitration Association voit la même ouverture et a annoncé hier qu’elle rachète ODR.com et sa société mère, Resourceful Internet Solutions, pour intégrer davantage de produits de résolution des litiges en ligne dans sa boîte à outils.
L’objectif immédiat de l’alliance sera d’étendre les services de médiation d’AAA en développant une suite de produits de résolution des litiges en ligne (ODR). « La demande d’ODR augmente rapidement dans le monde entier, et travailler avec l’AAA nous permettra de rester à la pointe du progrès », a déclaré Colin Rule, PDG de RIS. « Notre objectif commun est de faire de l’ADR un choix accessible à tous, et cette alliance nous permettra d’atteindre cet objectif à un niveau sans précédent. »
ODR restera une entité à but lucratif, mais l’équipe qui a précédemment construit des mécanismes de règlement des litiges pour eBay et PayPal mettra désormais son expertise au service de l’expansion des offres en ligne d’AAA.
Dans une interview avec Bob Ambrogi sur LawSites, le PDG de RIS, Colin Rule, a décrit un autre multiplicateur de force :
Pour Rule, un aspect de l’acquisition qui le passionne particulièrement est la capacité de combiner la technologie de l’IA avec les puits profonds de données que l’AAA a accumulés au cours de ses 100 années d’existence.
« Je pense que cela va nous permettre d’augmenter progressivement l’accès à la justice », a-t-il déclaré. « Cela ne sera pas progressif de 1 ou 2 % par an…. Au fil du temps, en développant ces outils conformément aux meilleures pratiques et aux directives éthiques que nous avons dans le domaine, je pense que cela va être une chose extrêmement positive.
Il existe un scepticisme justifié quant au rôle que l’intelligence artificielle jouera dans l’élargissement de l’accès à la justice au sens large. Même si la technologie présente un grand potentiel, elle risque aussi de devenir un outil supplémentaire permettant aux nantis d’écraser les démunis. Mais l’ouverture de l’arbitrage à un plus grand nombre de personnes constitue l’une des opportunités les plus concrètes d’accès à la justice. L’arbitrage est une alternative moins coûteuse et une solution d’arbitrage en ligne assistée par l’IA pourrait obtenir des résultats plus rapides et plus faciles pour des tonnes de justiciables potentiels.
Le monde doit s’adapter ou mourir, et à l’approche de son 100e anniversaire, l’AAA embrasse l’avenir.
Joe Patrice est rédacteur en chef chez Above the Law et co-animateur de Thinking Like A Lawyer. N’hésitez pas à envoyer par courrier électronique des conseils, des questions ou des commentaires. Suivez-le sur Twitter si vous êtes intéressé par le droit, la politique et une bonne dose d’actualité sportive universitaire. Joe est également directeur général chez RPN Executive Search.
