La transformation du secteur juridique va au-delà du simple statut de mot à la mode : elle représente une bouée de sauvetage essentielle pour maintenir la pertinence et améliorer l’efficacité.
Pourtant, malgré la reconnaissance généralisée de son importance, de nombreuses équipes d’opérations juridiques ont du mal à traduire ce concept en pratique.
Des refontes radicales à l’échelle de l’organisation (« Big T ») aux améliorations subtiles et progressives (« petit T »), le parcours de transformation est semé d’embûches.
Même si l’idée de la gestion du changement peut sembler simple, sa mise en œuvre est truffée de complexités impliquant une compréhension nuancée, une sensibilité culturelle et une exécution cohérente.
Transformations Big T : changements fondamentaux dans les opérations juridiques
Les transformations Big T impliquent des changements stratégiques audacieux qui réalignent les opérations juridiques sur des objectifs commerciaux plus larges. Ces changements sont transformateurs et remodèlent fondamentalement la prestation des services juridiques.
Elles impliquent souvent l’adoption de nouvelles technologies, la refonte des flux de travail ou la redéfinition des modèles économiques. De telles transformations nécessitent une vision claire et une stratégie globale qui comprend l’adhésion des parties prenantes, l’allocation de ressources adéquates et l’élaboration d’un plan de mise en œuvre détaillé.
Pour gérer les transformations Big T, vous avez besoin d’une compréhension approfondie de la manière dont votre organisation particulière gère le changement, et vous avez besoin d’alliés au sein de l’organisation prêts à contribuer à multiplier les conversations autour du changement. Les changements Big T nécessitent l’adhésion de la direction et un effort concerté pour rencontrer les gens là où ils se trouvent tout en les faisant suivre le changement et en mettant en valeur ses avantages.
Ces changements sont perturbateurs et amènent souvent les gens à réfléchir à leur valeur pour l’organisation. C’est pourquoi les changements Big T réussis se concentrent sur la psychologie du changement à tous les niveaux de l’organisation.
Un exemple de transformation Big T pourrait inclure la redéfinition de la manière et du moment où le service juridique s’engage dans l’entreprise, en modifiant non seulement les rôles et les responsabilités des personnes à l’intérieur et à l’extérieur du département, mais également le processus d’engagement grâce à l’utilisation de la technologie pour faciliter le libre-service.
Ces transformations à grande échelle, bien que difficiles, peuvent conduire à des améliorations significatives de l’efficacité opérationnelle et des résultats stratégiques. Cependant, il peut s’agir de projets coûteux et à long terme qui peuvent nécessiter un niveau d’engagement institutionnel que de nombreuses organisations n’ont tout simplement pas.
Petites transformations : mettre l’accent sur les améliorations progressives
Une alternative aux changements radicaux des transformations Big T consiste à se concentrer sur les ajustements continus et plus petits qui constituent les transformations Little T. Cette approche peut également avoir un impact significatif et positif sur les équipes juridiques et les entreprises qu’elles servent.
Ces améliorations quotidiennes subtiles mais percutantes incluent des opportunités d’affiner progressivement les processus, les technologies et la dynamique d’équipe. Même des ajustements mineurs, tels que l’optimisation du langage des modèles de contrat pour réduire les délais de négociation ou l’introduction de nouveaux outils de gestion de documents qui allègent la tâche de recherche de ressources, peuvent apporter des gains substantiels.
La gestion du changement impliquée dans les petites transformations consiste moins à construire une coalition et peut avoir des ramifications plus subtiles. Même si le partage de votre réussite est essentiel à toutes les transformations, il est essentiel de maintenir l’élan nécessaire à l’amélioration continue qu’impliquent les petites transformations.
Favoriser une culture d’amélioration continue au sein des équipes juridiques est crucial pour les petites transformations. Ces améliorations ne nécessitent peut-être pas de gros budgets ni de ressources considérables, mais elles exigent un engagement à évaluer et à affiner régulièrement les pratiques existantes.
Stratégies pour transformer les équipes des opérations juridiques
La mise en œuvre réussie des transformations Big T et Little T dans les opérations juridiques implique plusieurs étapes stratégiques :
Évaluation et planification stratégique : Commencez par évaluer minutieusement les opérations actuelles pour identifier les domaines d’amélioration, suivi d’une planification stratégique pour définir les étapes concrètes vers ces améliorations.
Engager les parties prenantes : Engager les parties prenantes à tous les niveaux pour garantir l’adhésion. Une communication et une implication efficaces sont essentielles pour minimiser la résistance et faciliter une adoption en douceur des nouveaux changements.
Utilisation de la technologie: Il est crucial de tirer parti de la technologie de manière appropriée. Qu’il s’agisse d’introduire de nouveaux logiciels pour l’automatisation des processus ou d’utiliser des analyses de données avancées, la technologie peut être un outil puissant pour faciliter les deux types de transformations.
Suivi et adaptation : Un suivi continu des changements mis en œuvre est crucial. Utilisez les objectifs identifiés lors de l’évaluation et de la planification stratégique comme principes directeurs pour mesurer le succès. Ensuite, soyez prêt à adapter les stratégies en fonction des commentaires et des données de performance pour garantir que les transformations atteignent les objectifs visés.
Bien qu’elles nécessitent toutes deux les mêmes étapes stratégiques, la manière dont vous aborderez chaque étape sera différente selon le type de changement. Les transformations des opérations juridiques, qu’elles soient Big T ou Little T, nécessitent une approche nuancée adaptée aux défis et opportunités spécifiques du service juridique.
En comprenant et en mettant en œuvre stratégiquement ces changements, les professionnels du droit peuvent garantir que leurs services ne se contentent pas de suivre le rythme des développements du secteur, mais qu’ils sont également prêts à devenir leader en matière d’efficacité et d’innovation.
Sumi Trombley a exercé dans des cabinets d’avocats et des services juridiques internes pendant plus d’une décennie avant de rejoindre UpLevel Ops. Sumi a auparavant occupé le poste de directrice juridique chez le fournisseur de services juridiques d’entreprise Marshall Denning, LLC, où elle a géré et formé une équipe d’avocats juniors et seniors et développé et mis en œuvre des processus d’optimisation des ressources pour les appels d’offres et les litiges précontentieux. Elle est connue pour sa capacité à fournir des conseils stratégiques et des solutions rentables.
