Tom Borman, rédacteur collaborateur de LawFuel
En écrivant récemment sur les classements des cabinets d’avocats, plusieurs avocats se sont interrogés sur l’évolution des classements et de leurs critères. Et ils évoluent. Ainsi, l’identification des changements dans les critères de classement des cabinets d’avocats met en évidence sept changements clés que les avocats qui souhaitent faire monter leur cabinet dans les classements ou simplement figurer au tableau d’affichage sont importants.
Les principales tendances qui émergent dans les critères de classement des cabinets d’avocats permettent aux cabinets d’avocats de petite et moyenne taille de tirer parti de facteurs clés impliquant l’IA, l’innovation, l’ESG, la diversité et d’autres facteurs déterminants qui peuvent améliorer les classements juridiques
Et n’oublions pas non plus les petites entreprises et la manière dont elles peuvent améliorer leur classement.
1. Intégration de l’IA et de la technologie juridique
L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) et de la technologie juridique n’est plus seulement un mot à la mode : elle devient un facteur clé dans le classement des cabinets d’avocats.
Les classements prennent désormais en compte l’adoption de l’IA par une entreprise pour la recherche juridique, l’analyse des contrats et l’analyse prédictive. Les mesures d’efficacité, telles que le temps gagné grâce aux outils d’IA, sont de plus en plus importantes pour évaluer les performances d’une entreprise.
Mais qu’en est-il des petites entreprises ? Comment peuvent-elles être compétitives dans l’adoption de l’IA ?
La bonne nouvelle est que vous n’avez pas besoin de vous ruiner pour commencer. Concentrez-vous sur des solutions d’IA ciblées qui répondent à vos domaines de pratique spécifiques.
De nombreuses entreprises de technologie juridique proposent des solutions évolutives adaptées aux cabinets de toutes tailles. En mettant en œuvre de manière stratégique des outils d’IA, même les plus petites entreprises peuvent démontrer leur engagement en matière d’innovation et d’efficacité.
2. Pratiques environnementales, sociales et de gouvernance (ESG)
Les critères ESG deviennent rapidement un élément crucial des classements des cabinets d’avocats. Les cabinets sont désormais évalués non seulement sur leurs propres pratiques ESG, mais aussi sur leur expertise en matière de questions juridiques liées à l’ESG. Il s’agit là encore d’un domaine dans lequel les petits cabinets d’avocats peuvent également améliorer leur classement.
Selon une étude récente, 76 % des entreprises clientes prennent en compte les critères ESG d’un cabinet d’avocats lors de leurs décisions d’embauche, comme le confirme également un récent article juridique de Harvard Kennedy. Cela souligne l’importance de développer de solides pratiques et une expertise ESG et est considéré comme de plus en plus crucial pour la réussite des cabinets d’avocats.
Les facteurs clés pris en compte dans les classements comprennent les initiatives en matière de diversité et d’inclusion, les efforts de réduction de l’empreinte carbone et le travail bénévole axé sur les questions environnementales ou de justice sociale.
3. Indicateurs centrés sur le client
L’époque où les heures facturables constituaient la principale mesure de la réussite d’un cabinet d’avocats est révolue. Les classements privilégient de plus en plus la satisfaction et l’expérience client par rapport aux indicateurs traditionnels.
Les scores NPS (Net Promoter Score) et les retours clients sont de plus en plus importants pour les classements. De plus, les structures de frais innovantes et la facturation basée sur la valeur sont considérées favorablement.
Pour améliorer vos indicateurs centrés sur le client, envisagez de mettre en œuvre des systèmes de feedback client réguliers.
Proposez des modèles de tarification transparents et concentrez-vous sur la création d’une valeur mesurable au-delà des heures facturables. N’oubliez pas que les clients satisfaits sont plus susceptibles de fournir des commentaires positifs et des recommandations, ce qui peut améliorer considérablement le classement de votre entreprise.
4. Expertise en cybersécurité et protection des données
Avec la montée des cybermenaces, les mesures de cybersécurité et l’expertise en matière de protection des données d’une entreprise deviennent des facteurs de classement cruciaux.
Les classements tiennent compte à la fois des pratiques internes en matière de cybersécurité et de la capacité d’une entreprise à conseiller ses clients sur ces questions. Les certifications telles que la norme ISO 27001 deviennent de plus en plus importantes pour démontrer l’engagement d’une entreprise en matière de sécurité des données.
Pour mettre en valeur vos prouesses en matière de cybersécurité, investissez dans une infrastructure de cybersécurité robuste et obtenez les certifications pertinentes.
N’oubliez pas de mettre en avant votre leadership éclairé dans ce domaine par le biais de publications et de conférences. Cela permet non seulement d’améliorer votre classement, mais aussi de positionner votre entreprise comme un conseiller de confiance dans ce domaine crucial.
5. Capacités de travail à distance
Le monde post-pandémique a fait des capacités de travail à distance un facteur important dans le classement des cabinets d’avocats.
Les classements évaluent la capacité des cabinets à fonctionner de manière fluide dans des environnements à distance ou hybrides, obligeant les cabinets d’avocats à « repenser » le fonctionnement des services juridiques hybrides. La satisfaction des clients à l’égard de la prestation de services à distance est devenue un indicateur clé des classements.
Les capacités spécifiques de travail à distance évaluées comprennent des systèmes d’accès à distance sécurisés, des outils de collaboration virtuelle et des politiques qui favorisent l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée dans un environnement distant.
Les entreprises qui peuvent démontrer des pratiques de travail à distance efficaces sont susceptibles d’obtenir de meilleurs résultats dans les classements et d’attirer une clientèle plus large.
6. Initiatives en matière de diversité, d’équité et d’inclusion (DEI)
La DEI est passée du statut d’élément « agréable à avoir » à celui d’élément essentiel du classement des cabinets d’avocats et est en effet devenue un facteur clé à prendre en compte par les cabinets d’avocats, notamment pour minimiser les facteurs de risque, comme l’explique un article de Harvard Law.
Les classements examinent la diversité à tous les niveaux, des associés débutants aux associés en capital. Les initiatives d’inclusion et les taux de rétention des talents divers sont des indicateurs clés pris en compte.
Pour améliorer votre classement DEI, mettez en œuvre des stratégies DEI complètes, fixez des objectifs mesurables et créez des cultures inclusives qui favorisent la rétention et l’avancement de talents divers. N’oubliez pas qu’une équipe diversifiée apporte des perspectives diverses, ce qui peut conduire à des solutions plus innovantes pour les clients.
7. Innovation et adaptabilité
Les classements des cabinets d’avocats récompensent de plus en plus les cabinets qui font preuve d’innovation et d’adaptabilité dans leurs services et leurs activités. Quoi de mieux pour les cabinets d’avocats de taille moyenne ou de petite taille que la capacité à mettre en avant l’innovation ?
Les classements prennent en compte des facteurs tels que les nouvelles offres de services, les solutions innovantes proposées aux clients et l’adaptabilité aux changements du marché. Selon une étude récente, 65 % des clients préfèrent les cabinets d’avocats qui font preuve d’une approche innovante en matière de prestation de services juridiques.
Bien entendu, même les entreprises traditionnelles peuvent faire preuve d’innovation. Encouragez une culture de l’innovation au sein de votre entreprise, investissez dans la R&D pour les services juridiques et sollicitez activement l’avis des clients sur les nouveaux modèles de services. L’innovation ne signifie pas toujours un changement radical. Parfois, il s’agit de trouver de nouvelles façons d’apporter de la valeur à vos clients.
Les paramètres de classement changeants
Il est clair que le paysage des classements des cabinets d’avocats subit une profonde transformation, reflétant des changements plus larges dans le secteur juridique et la société en général.
Les entreprises qui s’adaptent à ces sept tendances clés émergentes – adopter la technologie, donner la priorité à l’ESG et à la DEI, se concentrer sur des mesures centrées sur le client, améliorer la cybersécurité, optimiser le travail à distance et favoriser l’innovation – seront les mieux placées pour exceller dans les futurs classements.
La publication d’articles, l’hébergement de webinaires et la participation à des discussions sectorielles aident également les entreprises à s’établir en tant que leaders d’opinion et cette visibilité supplémentaire peut non seulement contribuer à améliorer la réputation de votre cabinet d’avocats, mais également à démontrer que vous avez couvert ces 7 facteurs de classement clés.
N’oubliez pas que ces classements sont bien plus que de simples distinctions : ils reflètent la capacité d’une entreprise à répondre aux besoins évolutifs des clients et de la société.
En restant à l’affût de ces tendances, votre entreprise peut non seulement améliorer son classement, mais également bâtir une pratique plus résiliente et pérenne.
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