Ce que les gens disent en ligne de votre pratique du droit a un impact significatif sur votre réputation et votre réussite. Les avis de clients réels – qui vont au-delà de simples approbations – sont des considérations importantes pour les clients potentiels lors du choix d’un avocat. Dans cette optique, il devient stratégiquement important de s’assurer que votre site Web est optimisé pour les avis des clients des cabinets d’avocats.
Un guide complet pour optimiser les avis des clients des cabinets d’avocats
Dans ce didacticiel, nous passerons en revue les techniques les plus efficaces pour améliorer les évaluations des clients sur le site Web de votre cabinet d’avocats, créant ainsi un espace en ligne plus accueillant qui favorise la confiance et la conversion des clients.
Assurez-vous qu’il est facile pour les clients de trouver vos liens ou formulaires d’avis
Il est essentiel de disposer de liens et de formulaires d’évaluation. Les clients sont plus susceptibles d’abandonner complètement s’ils doivent parcourir de nombreuses pages pour trouver où publier un avis.
Utilisez des boutons d’appel à l’action clairs
Utilisez des boutons d’appel à l’action (CTA) attrayants et simples à utiliser pour encourager les clients à publier des avis. Il est important de faire ressortir des expressions telles que « Laisser un avis » et « Partager votre expérience ». Pour les faire ressortir sur la page Web, ces CTA doivent être créés dans des couleurs contrastées. Vous pouvez encourager les clients à interagir avec eux en les rendant plus visibles.
Utilisez judicieusement les fenêtres contextuelles
Une fenêtre contextuelle qui apparaît au bon moment après qu’un client a été sur votre site pendant un certain temps peut être un moyen efficace de l’inviter à donner un avis. Cependant, il est important de s’assurer que la fenêtre contextuelle n’est pas trop intrusive et qu’elle peut être facilement fermée. les pop-ups intrusifs peuvent ennuyer les visiteurs et les dissuader d’agir.
Tirez parti de vos pages de remerciement
Un autre endroit stratégique pour encourager les avis est la page « Merci ». Une fois qu’un client a rempli un formulaire de contact ou téléchargé une forme de contenu, dirigez-le vers une page de remerciement qui comprend un lien ou un formulaire simple lui permettant de laisser un avis. Cela augmente non seulement les chances de recueillir des avis, mais capitalise également sur leur engagement actuel avec votre site.
Meilleurs endroits pour positionner les informations d’évaluation sur votre site Web
Le placement approprié peut augmenter la visibilité et encourager l’engagement pour l’examen des informations. Cela peut avoir un impact direct sur la façon dont les clients potentiels perçoivent votre pratique.
Page d’accueil
Les clients potentiels vous contactent fréquemment via votre page d’accueil. La confiance peut être augmentée immédiatement en ajoutant une section avec certains de vos meilleurs avis en bas ou à côté de la liste de vos domaines de pratique.
Page de témoignages dédiée
Avoir une page Web distincte et clairement accessible, entièrement dédiée aux témoignages et aux avis, ajoute non seulement de la légitimité, mais permet également une présentation plus complète des expériences des clients. Les visiteurs qui recherchent des témoignages sur les capacités de votre pratique juridique visiteront fréquemment cette page.
Pages de services
Placer des avis pertinents sur les pages de services associées peut être particulièrement utile si votre entreprise propose une variété de domaines de pratique. Cela fournit non seulement un contexte, mais renforce également l’autorité de vos connaissances dans ces domaines particuliers.
Applications, plugins et gadgets à envisager d’ajouter
L’amélioration de votre site Web avec des outils tiers peut simplifier le processus de collecte d’avis. Cela peut également amplifier l’impact des avis existants en les présentant d’une manière plus attrayante visuellement.
Widget d’avis Google
Une méthode simple pour démontrer la satisfaction de vos clients consiste à ajouter un widget d’avis Google qui affiche directement les avis de Google sur votre site Web. L’avantage est la fiabilité de Google en tant que plateforme d’avis.
Pilote de confiance
Trustpilot est une plateforme d’avis mondialement reconnue qui peut s’intégrer à votre site pour collecter des avis et les afficher dans divers formats. Il offre diverses options de personnalisation pour s’aligner sur l’identité de votre marque.
Solutions sur mesure
Pour les cabinets d’avocats qui recherchent plus de contrôle et de personnalisation, envisager un formulaire d’évaluation personnalisé qui s’intègre parfaitement à votre site Web pourrait être la meilleure solution. Une solution personnalisée peut être conçue pour correspondre à l’esthétique de votre marque et collecter des types spécifiques d’informations que vous jugez les plus précieux.
Conseils pour inciter les visiteurs à consulter des liens ou des formulaires
Les techniques efficaces consistent à diriger les visiteurs vers vos opportunités d’avis ainsi qu’à les proposer sur votre site Web.
Utiliser la preuve sociale
Placer des citations ou des extraits d’avis déjà rédigés à proximité de vos boutons CTA est une stratégie puissante pour inspirer les évaluateurs potentiels. Il favorise un sentiment de communauté et encourage les gens à partager leurs propres expériences en donnant aux clients potentiels un aperçu de ce que les autres ont dit.
Mettre un lien dans les signatures électroniques
Une stratégie souvent négligée consiste à intégrer un “Évaluez-nous“ lien dans les signatures électroniques des correspondances de votre entreprise. Cela sert de rappel subtil et constant à vos clients, les guidant à agir lorsqu’ils sont le plus satisfaits de votre service.
Tirer parti des médias sociaux
Utiliser les réseaux sociaux pour partager des avis favorables peut être une arme à double tranchant. Il amplifie la portée des commentaires positifs tout en encourageant les abonnés à cliquer sur vos pages d’avis. La mise en œuvre d’un CTA simple dans ces postes peut optimiser davantage cette stratégie.
N’oubliez pas le suivi des clients
L’envoi d’un e-mail de suivi courtois après la conclusion réussie d’un dossier ou d’une consultation est une opportunité naturelle de demander un avis client. Les clients sont les plus satisfaits et disposés à partager leurs expériences positives, enrichissant ainsi votre référentiel de témoignages clients.
En mettant en œuvre ces tactiques, vous serez sur la bonne voie pour développer un site Web qui constitue un formidable outil pour recueillir des évaluations, renforcer la crédibilité et stimuler la conversion des clients. L’idée est d’établir un écosystème qui non seulement attire mais fidélise également les clients, et disposer d’un site Web convivial est un pas dans cette direction.
Image © iStockPhoto.com
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