À l’ère du numérique, le secteur juridique a connu une transformation significative, largement motivée par les progrès des logiciels juridiques. Ce changement, bien qu’innovant et améliorant l’efficacité, s’accompagne d’un nouveau défi : instaurer la confiance. La confiance dans les logiciels juridiques n’est pas seulement une question de fiabilité ou de performances ; c’est une question de transparence et d’éducation des utilisateurs.
Parlons de transparence. Le terme évoque souvent des images d’eaux cristallines ou de bâtiments en verre, mais dans le monde des logiciels juridiques, il s’agit avant tout de comprendre ce qui se cache sous le capot.
Comment fonctionne ce logiciel ? Quelles données utilise-t-il ? Quels sont les algorithmes derrière ces résultats apparemment magiques ?
La transparence ne consiste pas à transformer chaque avocat en ingénieur logiciel, mais à fournir suffisamment d’informations pour favoriser la confiance.
Imaginez que vous utilisez un outil de recherche juridique alimenté par l’IA. Cela produit des résultats, mais vous vous demandez : « Comment en est-on arrivé là ? Si l’outil donne un aperçu de son raisonnement – peut-être un résumé des algorithmes utilisés ou une description de la façon dont il évalue les sources – vous êtes plus susceptible de faire confiance à ses suggestions. Pourquoi? Parce que la compréhension engendre la confiance.
Passons maintenant à l’éducation des utilisateurs. C’est une rue à double sens. Les fournisseurs de logiciels juridiques doivent non seulement informer les utilisateurs sur leurs produits, mais également comprendre les besoins et les défis uniques de la profession juridique. L’éducation va au-delà de simples tutoriels ou guides d’aide. Il s’agit de contextualiser le logiciel dans le paysage juridique. Par exemple, comment un logiciel d’automatisation de documents est-il conforme aux dernières lois sur la protection des données ? Comment un outil d’analyse des contrats basé sur l’IA s’aligne-t-il sur les normes éthiques ?
N’oublions pas l’élément humain dans tout cela. Le droit est une profession fondée sur le jugement et l’expertise humaine. Aussi avancé soit-il, le logiciel juridique doit augmenter, et non remplacer, cet élément humain. L’éducation des utilisateurs doit mettre l’accent sur cette synergie : comment les avocats peuvent tirer parti des logiciels pour améliorer leurs compétences, et non les marginaliser.
Un aspect clé de l’instauration de la confiance consiste à faire face à la peur de l’inconnu. Le changement peut être intimidant, surtout dans un domaine aussi traditionnel que le droit. Démystifier les nouvelles technologies et communiquer clairement leurs avantages contribue grandement à apaiser les craintes. C’est comme parler à quelqu’un qui a peur de prendre l’avion des mesures de sécurité rigoureuses en place : cela n’élimine pas la peur mais la rend plus gérable.
La feuille de route pour instaurer la confiance dans les logiciels juridiques se situe à l’intersection de la transparence et de l’éducation des utilisateurs. Il s’agit d’ouvrir la boîte noire de la technologie juste assez pour permettre aux utilisateurs de voir les engrenages qui tournent et de comprendre pourquoi ils tournent dans cette direction. Il s’agit d’éduquer les utilisateurs sur le comment et le pourquoi des logiciels juridiques. Alors que nous continuons à naviguer dans la transformation numérique du domaine juridique, n’oublions pas que chaque avancée technologique doit reposer sur des bases solides de transparence et d’éducation.
En fin de compte, à mesure que nous adoptons ces outils numériques, nous n’adoptons pas seulement de nouveaux logiciels ; nous inaugurons une nouvelle ère de pratique juridique – une ère plus informée, plus efficace et, surtout, plus confiante.
Olga V. Mack est membre de CodeX, du Stanford Center for Legal Informatics et éditrice d’IA générative à law.MIT. Olga adhère à l’innovation juridique et a consacré sa carrière à améliorer et à façonner l’avenir du droit. Elle est convaincue que la profession juridique en ressortira encore plus forte, plus résiliente et plus inclusive qu’auparavant en adoptant la technologie. Olga est également une avocate générale primée, une professionnelle des opérations, une conseillère en démarrage, une conférencière, une professeure adjointe et une entrepreneure. Elle est l’auteur de Get on Board : Gagnez votre ticket pour un siège au conseil d’administration d’une entreprise, Fundamentals of Smart Contract Security et Blockchain Value : Transforming Business Models, Society, and Communities. Elle travaille sur trois livres : Visual IQ for Lawyers (ABA 2024), The Rise of Product Lawyers : An Analytical Framework to Systemaically Advise Your Clients Along the Product Lifecycle (Globe Law and Business 2024) et Legal Operations in the Age of AI. et données (Globe Law and Business 2024). Vous pouvez suivre Olga sur LinkedIn et Twitter @olgavmack.
