Autrefois, les rouages les plus intimes des cabinets d’avocats n’étaient discutés qu’au niveau des partenariats. Même à cette époque, la compréhension qu’avaient les associés de chaque rouage de la machine de l’entreprise était discutable. Tant que les associés gagnaient leur argent et que la structure des primes pour les autres avocats était subjective, tout le monde semblait satisfait et le cabinet se développait. Avance rapide jusqu’en 2024, et l’avenir de la pratique privée s’annonce différent. Le secret est levé et la transparence est très demandée, transformant fondamentalement la culture au sein des cabinets d’avocats.
Hors de l’obscurité et dans la lumière
Les avocats qui seront bientôt en lice pour succéder aux associés seniors souhaitent une carrière différente de celle qu’ont eue leurs prédécesseurs. L’argent est toujours important, mais la qualité de vie est devenue une priorité pour les avocats de la génération Y et de la génération Z.
Les jeunes générations ont soif de contrôle et de prévisibilité et veulent avoir leur mot à dire sur ce qu’elles font et comment elles le font. Les facteurs qui déterminent la manière dont ils abordent leur carrière en pratique privée comprennent le désir d’être coparentaux et de se protéger du stress et de l’anxiété. Le niveau de service client requis pour atteindre l’excellence reste primordial, mais les méthodes pour y parvenir sont remises en question. L’époque où l’on faisait tout ce qu’il faut pour faire le travail est révolue.
Même aux échelons les plus subalternes, les avocats estiment qu’ils ont le droit de remettre en question le « pourquoi », le « quoi » et le « qui » qui se cachent derrière les décisions fermes et les projets d’avenir. Le manque de transparence de la part des associés principaux et de la direction du cabinet amène les jeunes avocats à conclure qu’ils ne sont pas valorisés, ce qui entraîne un désengagement et une attrition accrue.
Dans le même temps, j’entends souvent des avocats chevronnés se plaindre du fait que leurs homologues plus verts n’ont pas l’éthique de travail qu’ils possèdent eux-mêmes. Ils déplorent que les associés demandent plus d’argent sans répondre à leurs exigences horaires. Et si des associés talentueux qui approchent de leur neuvième année de pratique ne montrent aucun intérêt à entrer dans la file d’attente des associés, cela suffit à semer la confusion et la panique dans tout le cabinet.
Comment une entreprise peut-elle sortir de cette impasse générationnelle ? Les associés directeurs jouent un rôle essentiel dans le changement de conversation. Contrairement au passé, les dirigeants d’entreprise d’aujourd’hui doivent obtenir l’adhésion de tous les membres de l’entreprise à leur vision et garantir leur engagement dans sa mise en œuvre. Pour ce faire, l’entreprise doit adopter une politique de transparence et l’associé directeur doit diriger les efforts.
Qu’est-ce qu’un leadership transparent ?
La transparence du leadership fait référence à la pratique consistant à partager ouvertement des informations, y compris les processus décisionnels de l’entreprise et ses attentes envers les associés et les employés. Diriger avec transparence signifie s’assurer que chacun comprend la vision et les objectifs du cabinet grâce à une communication ouverte. Cela signifie partager régulièrement des informations sur les performances de l’entreprise, bonnes et mauvaises, et être ouvert sur les raisons pour lesquelles les informations sensibles restent confidentielles. Même si toutes les décisions ne seront pas populaires, être ouvert sur comment et pourquoi les décisions sont prises contribue à réduire les craintes, les soupçons et l’attrition.
Une communication ouverte et transparente avec les employés inspire confiance et un sentiment d’appartenance. Lorsque les dirigeants sont honnêtes et ouverts, les gens se sentent respectés et valorisés.
Lorsque les entreprises réussissent à pratiquer la transparence, toutes les parties prenantes et tous les employés savent où se situe l’entreprise, ce qu’elle représente et son orientation future. Surtout, ils comprennent également où ils en sont et quel est leur rôle dans la contribution à la stratégie globale de l’entreprise.
En adoptant une politique de transparence, les associés directeurs peuvent devenir des leaders qui inspirent confiance, favorisant une culture d’entreprise plus collaborative et plus productive.
Trois éléments clés de la transparence des cabinets d’avocats
Fixez des objectifs pour chaque avocat
L’identification d’objectifs est un exercice que de nombreux avocats n’intègrent pas à leur pratique. Dans le passé, tant que l’avocat facturait suffisamment d’heures et attirait un nombre important de clients chaque année, il était considéré comme un succès. Alors que les avocats poursuivaient des objectifs mouvants tels que plus d’argent, plus de clients et rejoignaient la table des partenariats, ils se sont exposés à des niveaux de stress élevés, à une mauvaise estime de soi, à l’épuisement professionnel ou pire encore.
Sans objectifs clairement énoncés, il est impossible de rendre compte de ses efforts, de reconnaître ce qui fonctionne bien et d’accepter ce qui doit être ajusté. Les entreprises doivent s’attendre à ce que les associés, les associés et le personnel professionnel fixent des objectifs, créent des plans annuels pour atteindre ces objectifs déclarés et mesurent les résultats. Tout au long du processus, des commentaires réguliers et honnêtes, un soutien en matière de formation et de coaching, ainsi que des évaluations de performance régulières sont essentiels.
Être transparent sur ce processus est le seul moyen de gérer une entreprise efficace et rentable avec une culture saine.
Donner la priorité à la responsabilité
Les objectifs n’ont aucun sens sans un système transparent de responsabilisation pour soutenir leur réalisation. Les entreprises doivent utiliser des systèmes et des processus pour faciliter leur réussite, et le non-respect doit avoir des conséquences.
Les associés directeurs doivent s’approprier l’approche de leur entreprise en matière de responsabilité. Quiconque s’écarte des procédures de l’entreprise doit être amené à comprendre l’effet de son non-respect sur la croissance, l’efficacité et la rentabilité globales de l’entreprise. La direction doit être transparente avec l’ensemble de l’entreprise quant à l’importance du rôle individuel de chacun dans le succès collectif de l’ensemble de l’entreprise. Éduquer l’équipe sur la valeur de leurs contributions individuelles, ainsi que sur le coût d’un échec, est essentiel pour assurer la vitalité et la durabilité de l’entreprise.
Faire de la communication ouverte la norme
Le système le plus détaillé de création d’objectifs et un système de responsabilisation infaillible ne valent rien sans une communication claire et cohérente. Malheureusement, en raison du caractère chargé de la pratique privée et de la pression des délais et des exigences des clients, les communications internes sont souvent laissées de côté.
Des messages clairs, des réunions d’équipe et des examens réguliers sont essentiels pour maintenir une communication ouverte et la transparence au sein du cabinet. Les réunions de partenaires, la planification stratégique à huis clos, les révisions de prix et la planification de la succession ne doivent pas être dissimulées dans le secret. Les associés et le personnel savent quand quelque chose se passe, et leur anticipation anxieuse du changement et de la manière dont cela pourrait affecter leur travail ne peut être apaisée que par des communications fréquentes de la part des dirigeants.
La direction de l’entreprise doit être transparente sur ses projets de croissance et viser à galvaniser tout le monde en vue d’un prix bien défini. Une planification de la succession doit être effectuée et, lorsqu’elle est réalisée, la direction doit partager les résultats avec l’entreprise.
La transparence du leadership renforce la fidélité de l’entreprise
Pour les entreprises engagées dans un avenir solide et durable, il incombe à leurs associés directeurs de donner le ton de la transparence. Plus tout le monde dans l’entreprise comprendra le « pourquoi » derrière le « quoi » et le « qui », plus l’équipe sera unie pour tout donner.
En savoir plus sur le leadership, la croissance des cabinets d’avocats et l’engagement des employés
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