Comment les chefs de droit devraient aborder l’adoption de la technologie pour maximiser l’impact et l’efficacité

Ari Kaplan a récemment parlé à Anne Post, PDG de la division d’Amérique du Nord de Xakia Technologies. Xakia Technologies est un fournisseur de solutions de gestion juridique et de gestion des contrats.

Ils ont discuté de la façon dont les chefs de droit devraient aborder l’adoption de la technologie pour maximiser l’impact et l’efficacité, les plus grands défis auxquels les équipes juridiques internes sont confrontées pour démontrer la valeur et les opportunités les plus convaincantes pour les services juridiques de devenir de vrais partenaires stratégiques au sein de leurs organisations.

Ari Kaplan: Parlez-nous de vos antécédents et de votre rôle chez Xakia.

Anne Post: J’étais avocat en exercice pendant environ 20 ans et j’ai déménagé à Xakia, une entreprise basée en Australie avec des opérations mondiales, en 2017, lorsque nous venons de lancer en Amérique du Nord. Je plaisante toujours que j’ai porté à propos de chaque chapeau ici, sauf que je ne suis pas un développeur et que je suis devenu le rôle de gérer notre équipe en Amérique du Nord.

Ari Kaplan: Comment les dirigeants du département juridique devraient-ils aborder l’adoption de la technologie pour maximiser à la fois l’impact et l’efficacité?

Anne Post est la PDG de la division d’Amérique du Nord de Xakia Technologies. Xakia Technologies est un fournisseur de solutions de gestion juridique et de gestion des contrats.

Anne Post: L’une des choses que j’aime dans ce que je fais est la résolution de problèmes avec les équipes, et nous recommandons souvent de définir le problème avant de résoudre les projets et non seulement de comprendre le pourquoi et les points de douleur que vous essayez de résoudre mais aussi la communication. Les choses se sont améliorées au fil des ans, mais j’ai initialement rencontré de nombreuses situations où les décisions technologiques ont été imposées aux équipes. Maintenant, il y a un meilleur processus d’engagement des parties prenantes, que ce soit votre propre équipe juridique ou que ce soit de l’entreprise, pour comprendre pourquoi vous prévoyez d’utiliser un outil particulier, les points de douleur que vous essayez de résoudre et le progresser à partir de là. Une fois que vous avez défini le problème que vous souhaitez résoudre, ne vous concentrez pas exclusivement sur ce problème. Pensez à une image plus grande et à plus long terme. Vous cherchez peut-être un outil de gestion des contrats, mais où allez-vous être dans 12 ou 24 mois? Allez-vous bientôt essayer de résoudre les dépenses? Avez-vous un problème de gestion de la matière que vous devez résoudre? Si c’est le cas, recherchez un outil qui peut évoluer avec vous. Sinon, vous brancherez des systèmes ensemble et reviendrez dans la même position en 12 mois, à la recherche d’un outil supplémentaire.

Ari Kaplan: Quels sont les plus grands défis auxquels les équipes juridiques internes sont confrontées pour démontrer la valeur de l’entreprise?

Anne Post: Tout le monde sait que le département juridique est important, mais l’entreprise ne comprend pas nécessairement ce qu’elle fait, donc légal lutte constamment à cette tension entre être ce centre de coûts et vouloir démontrer que le travail qu’il fait est vraiment important et montrer comment il fait avancer les initiatives de l’organisation. L’un des plus grands défis est le manque de métriques et de comparaison. De nombreuses équipes ne commencent pas par des données car l’utilisation des données comme point de départ est un défi. Le légal est naturellement habitué à parler en belles mots, mais le reste de l’entreprise parle dans les données. En conséquence, accéder à un terrain de jeu égal, ce qui parle légal, la langue du reste de l’entreprise est cruciale. Raconter l’histoire de ce qu’ils font à travers l’analyse comparative, la visibilité des données et les systèmes est l’un des plus grands défis pour le légal. Faire surface des informations grâce à des rapports est essentiel pour raconter cette histoire. Ensuite, il est essentiel d’aligner ce que le légal fait pour atteindre les objectifs globaux de l’entreprise.

Ari Kaplan: Où voyez-vous les opportunités pour que les services juridiques deviennent de vrais partenaires stratégiques avec leurs organisations?

Anne Post: Utilisation correctement des données et des rapports sont des caractéristiques des équipes juridiques réussies, qui regroupent des informations pour raconter des histoires convaincantes à différentes parties prenantes au sein de l’entreprise autour de la façon dont légal les services, ce qu’ils font de manière proactive et comment ils servent de partenaire stratégique. Les données les font sortir d’une position réactive traditionnelle dans l’un d’un partenaire plus proactif.

Ari Kaplan: Qu’avez-vous trouvé qui obtient généralement une équipe juridique interne haute performance?

Anne Post: Les contraintes de ressources sont souvent un problème pour les équipes juridiques. Un défi constant pour eux est d’être sous-ressourcé. Beaucoup n’ont pas les gens et les budgets dont ils ont besoin, donc ce sont deux sur lesquels je me concentrerais.

Ari Kaplan: Comment voyez-vous la relation entre les unités juridiques et les autres unités commerciales au cours des prochaines années?

Anne Post: Nous voyons déjà l’augmentation de l’élan parce que penser à ce vieux modèle de juridique étant traditionnellement le département du «non» est un cliché maintenant. Le nouveau modèle est que le légal est plus ancré dans l’organisation. Il existe des processus améliorés pour travailler avec les unités commerciales. Le légal se déplace plus vite et de manière plus intelligente. Il y a plus de libre-service et plus d’automatisation, qui ne fera qu’accélérer et se développer dans les années à venir avec l’IA.

Ari Kaplan: Quelles différentes compétences font des avocats et des professionnels en interne qui soutiennent l’équipe juridique pour s’adapter de cette manière?

Anne Post: Curiosité, innovation, un état d’esprit innovant et une volonté de moderniser. Le légal est composé de penseurs traditionnels. Ils se déplacent plus lentement. Ils sont opposés au risque. Il y a une véritable réticence à innover parce que personne ne veut faire une erreur, car les erreurs de juridiques ont des conséquences. Les équipes les plus prospères ayant l’adoption de la technologie sont celles qui sont axées sur le leadership, l’avocat général ou le chef de la direction encourageant les améliorations des processus. Les attentes d’au-dessus entraînent des attentes tout au long de l’équipe, ce qui entraîne souvent des résultats réussis.

Ari Kaplan: Quelles sont les meilleures pratiques que l’avocat général devrait suivre lors de la modernisation de leurs équipes?

Anne Post: L’un des plus grands obstacles pour les équipes juridiques est qu’ils visent à la perfection, qui est insaisissable lors de l’introduction de nouvelles technologies et de la progression de manière itérative. Je conseille aux équipes de ne pas être bloquées par la paralysie de l’analyse. Commencez. La technologie se déplacera et grandira avec vous. Vous pouvez apporter des modifications. N’allez pas dans un projet en attendant la perfection dès le début, car vous voudrez apporter des modifications dès que vous commencez à voir comment il fonctionne pour votre équipe. La meilleure pratique consiste à commencer quelque chose, car pendant ce décalage de la prise de décision trop réfléchie et retardée, vous perdrez du temps, alors que vous pourrez voir des améliorations presque instantanées.

Ari Kaplan: Comment le conseiller général peut-il garantir l’adhésion aux changements et processus de nouvelles technologies qui augmenteront la capacité de l’entreprise à travailler plus intelligemment?

Anne Post: Soyez proactif dans la façon dont vous vous engagez avec l’entreprise. L’avocat général qui se déplace de manière plus agressive dans un rôle de partenaire stratégique fournit de manière proactive des informations à l’entreprise, recueille des commentaires, puis alimente la croissance en fonction des commentaires, de l’engagement et de la collaboration avec l’entreprise. Nous voyons le plus grand succès de l’engagement des parties prenantes et de l’amélioration du processus décisionnel. Obtenez des commentaires, identifiez les points de douleur et hiérarchisez-les.

Ari Kaplan: Comment voyez-vous le département juridique de l’entreprise évoluer dans une ère de l’IA?

Anne Post: La technologie permet aux services juridiques d’entreprise de devenir plus efficaces et de concentrer leurs services sur les tâches les plus stratégiques et les plus complexes. Être en mesure d’identifier les éléments de priorité la plus élevée et d’utiliser efficacement l’IA à mesure qu’il progresse et aborde véritablement les problèmes de productivité les aidera à réussir. Ils sont également susceptibles de déléguer un certain contrôle à leurs unités commerciales en offrant plus d’options en libre-service grâce à des modèles et à l’automatisation des documents, en permettant aux légaux de fournir des conseils stratégiques plus stratégiques et de mieux s’aligner sur les objectifs commerciaux.

Écoutez l’interview complète chez Reinventing Professionals.

Ari Kaplan interviewe régulièrement des leaders de l’industrie juridique et de la communauté des services professionnels plus larges pour partager la perspective, mettre en évidence un changement transformateur et introduire de nouvelles technologies sur son blog et sur les podcasts Apple.

Cette chronique reflète les opinions de l’auteur et pas nécessairement les vues de l’ABA Journal – ou de l’American Bar Association.