Les cabinets d’avocats reçoivent des notifications explicites de la part des conseillers juridiques internes indiquant : « N’utilisez pas les données de notre entreprise dans ChatGPT ou d’autres outils d’IA accessibles au public. » Alors que les inquiétudes concernant la divulgation par inadvertance d’informations privées, confidentielles et de secrets commerciaux inondent le paysage de l’IA, les mêmes avocats d’entreprise qui envoient ces avis aux cabinets d’avocats reçoivent également des avertissements similaires de la part de leurs clients commerciaux.
De toute évidence, les relations avocat-client bénéficieront de communications transparentes concernant le moment, le pourquoi et la manière dont les avocats envisagent d’utiliser l’IA pour fournir des services à leurs clients. Ci-dessous, nous explorons l’importance du consentement éclairé et comment équilibrer les avantages et les inconvénients lorsque l’on discute de l’IA avec les clients.
Le devoir de communiquer avec les clients sur l’IA
Alors que seulement 45 % des cabinets d’avocats s’attendent à offrir à leurs clients le choix concernant l’utilisation de l’IA générative, 65 % des conseillers juridiques d’entreprise s’attendent à avoir le choix, selon le Rapport sur l’IA générative juridique de LexisNexis International.
Le consentement éclairé vous aide à définir des attentes appropriées concernant l’utilisation de la technologie de l’IA. Dans mes discussions avec le Groupe de travail du MIT sur l’utilisation responsable de l’IA générative pour le droit, les membres conviennent que les clients juridiques doivent consentir à l’utilisation potentielle de l’IA. Cependant, certains soutiennent qu’un consentement général suffit, tandis que d’autres préconisent une autorisation détaillée pour chaque cas d’utilisation.
Pendant que ce débat se poursuit, vous pouvez aider vos clients à prendre des décisions éclairées concernant l’utilisation de l’IA en expliquant les outils d’IA utilisés, leurs objectifs et comment ils s’intègrent dans chaque flux de travail. Voici quelques conseils pratiques pour cette conversation :
Discutez des avantages de l’utilisation de l’IA
Partagez les nombreux avantages que l’utilisation des outils d’IA apporte aux services juridiques. Décrivez les situations dans lesquelles l’IA a ou peut vous aider :
Améliorer la recherche juridique: Analysez rapidement de grandes quantités de documents juridiques, de jurisprudence et de lois. Accédez plus efficacement aux informations pertinentes, gagnez du temps et améliorez la qualité de vos arguments juridiques.
Examen des documents et diligence raisonnable : analysez et catégorisez automatiquement de grands volumes de documents juridiques. Identifiez plus précisément les informations essentielles, les risques potentiels et les incohérences afin de réduire le temps et les efforts nécessaires à la révision manuelle.
Analyses prédictives: Analysez les données et les modèles historiques pour obtenir des informations précieuses dans la prise de décision stratégique. Évaluez les chances de succès d’une affaire ou prédisez les résultats potentiels.
Analyse et gestion des contrats : examinez et extrayez les clauses, conditions et obligations contractuelles importantes. Identifiez les risques potentiels, assurez la conformité et rationalisez les processus de gestion des contrats.
Efficacité améliorée et économies de coûts: L’automatisation des tâches peut améliorer considérablement l’efficacité, gagner du temps, réduire les coûts et permettre aux avocats de se concentrer sur un travail à plus forte valeur ajoutée.
Explorez les raisons de ne pas utiliser l’IA
Les clients peuvent être sceptiques à l’égard de l’IA, craignant qu’elle manque d’empathie ou qu’elle puisse compromettre leurs données. Expliquer les implications juridiques de l’utilisation de l’IA dans le cas ou l’affaire d’un client, y compris les risques juridiques potentiels ou les limitations associés au recours aux informations ou analyses générées par l’IA. Les préoccupations peuvent inclure :
Éthique : les systèmes d’IA sont généralement formés sur de grands ensembles de données qui peuvent, par inadvertance, contenir des biais. S’ils ne sont pas combattus, les préjugés peuvent conduire à des résultats discriminatoires et perpétuer les inégalités et les injustices sociales.
Manque de transparence : certains systèmes d’IA fonctionnent comme boîtes noiresobscurcissant la manière dont ils arrivent à leurs conclusions et soulevant des questions sur la responsabilité, l’équité et le risque de résultats biaisés.
Manque de compréhension contextuelle : les algorithmes d’IA peuvent avoir du mal à comprendre les subtilités du langage juridique, des émotions humaines et des contextes culturels, ce qui a un impact sur leur précision et leur efficacité dans les situations juridiques.
Coûts : la mise en œuvre de la technologie de l’IA peut entraîner des coûts supplémentaires. Assurez-vous que les clients comprennent les coûts potentiels pour baser leurs décisions sur leur budget et leurs priorités.
Les clients peuvent avoir des attentes irréalistes quant à ce que l’IA peut réaliser, et une conversation ouverte peut vous aider à définir des attentes réalistes et à éviter d’éventuels malentendus. Mettre en évidence les avantages et les inconvénients de l’utilisation de l’IA dans les processus juridiques favorise la transparence et permet aux clients de prendre des décisions éclairées concernant l’intégration de l’IA dans leurs stratégies juridiques.
De nombreuses évolutions de l’IA sont à venir et la protection des informations privées et confidentielles restera une priorité absolue. Commencez dès maintenant en pratiquant une communication ouverte et complète concernant l’IA pour instaurer la confiance avec les clients, protéger la confidentialité et façonner l’avenir de la pratique juridique pour le mieux.
Olga V. Mack est vice-présidente de LexisNexis et PDG de Parley Pro, une société de gestion de contrats de nouvelle génération qui a été pionnière en matière de technologie de négociation en ligne. Olga adhère à l’innovation juridique et a consacré sa carrière à améliorer et à façonner l’avenir du droit. Elle est convaincue que la profession juridique en ressortira encore plus forte, plus résiliente et plus inclusive qu’auparavant en adoptant la technologie. Olga est également une avocate générale primée, une professionnelle des opérations, une conseillère en démarrage, une conférencière, une professeure adjointe et une entrepreneure. Elle a fondé le mouvement Women Serve on Boards qui milite pour que les femmes participent aux conseils d’administration des sociétés Fortune 500. Elle est l’auteur de Get on Board : Gagnez votre ticket pour un siège au conseil d’administration d’une entreprise, Fundamentals of Smart Contract Security et Blockchain Value : Transforming Business Models, Society, and Communities. Elle travaille sur Visual IQ for Lawyers, son prochain livre (ABA 2023). Vous pouvez suivre Olga sur Twitter @olgavmack.
