Le Black Friday promet des foules en quête d’offres à crédit

Ezra Voss aurait pu être à la maison, profitant de la nuit de Thanksgiving. Au lieu de cela, il pataugeait parmi une foule d’acheteurs du début du Black Friday dans le Disney Store des Citadel Outlets, dans l’espoir d’acheter des poupées Disney Princess à prix réduit avant qu’elles ne soient épuisées.

“Je savais que j’obtiendrais une réduction si j’arrivais tôt dans ce magasin”, a déclaré Voss, 23 ans.

Le centre commercial Commerce était un endroit rare pour faire du shopping jeudi, où la plupart des magasins ouvraient à 20 heures pour 27 heures d’achats continus du Black Friday, jusqu’à 23 heures vendredi. La plupart des détaillants nationaux, autres que les chaînes de supermarchés et de pharmacies, n’étaient ouverts que le matin du Black Friday.

Les foules frénétiques des centres commerciaux qui caractérisent le Black Friday – et Thanksgiving, jusqu’à ce que les fermetures dues au COVID-19 mettent fin à la volonté des détaillants de se concurrencer les uns les autres – s’étaient estompées avant même la pandémie, avec la croissance du commerce électronique et des promotions de vacances de plus en plus précoces, qui cette année a commencé bien avant Halloween.

Malgré les preuves montrant que les acheteurs ont récemment reculé, les données des enquêtes auprès des consommateurs indiquent que les dépenses globales devraient atteindre des niveaux sans précédent pendant cette période des fêtes.

Les consommateurs américains, soutenus par un marché du travail robuste, ont fait preuve d’une résilience inattendue, même s’ils font face à une inflation tenace. Mais pour réaliser cet exploit en matière de dépenses, un nombre important d’acheteurs devraient s’appuyer sur les cartes de crédit et les plans d’achat immédiat, payer plus tard pour financer leurs dépenses de vacances cette année.

“Ils achèteront peut-être moins de cadeaux parce que les choses sont plus chères, mais nous nous attendons à ce que leurs dépenses augmentent”, a déclaré George Noceti, conseiller patrimonial chez Morgan Stanley. “Nous pensons donc que ce sera une autre année record en termes de Black Friday, de Cyber ​​Monday et de toutes les réductions qui se déroulent en janvier.”

Les acheteurs étaient dehors le soir de Thanksgiving à la recherche de bonnes affaires dans les magasins Citadel Outlets in Commerce. L’inflation amènera les consommateurs à devenir sensibles aux prix pendant cette période de magasinage des fêtes, prédisent les experts.

(Michael Blackshire/Los Angeles Times)

La National Retail Federation prédit que les dépenses des Fêtes augmenteront de 3 à 4 % par rapport à l’année dernière, atteignant des niveaux records compris entre 957,3 et 966,6 milliards de dollars. L’augmentation des dépenses devrait ralentir par rapport à la hausse de 5,4% de l’année dernière, selon les données du groupe commercial.

Les achats en ligne devraient être robustes à partir de Thanksgiving.

« Maintenant, c’est très axé sur le Web, et nous cherchons vraiment à voir la vitesse en ligne augmenter lors des grands jours comme le Black Friday et le Cyber ​​Monday », a déclaré Vivek Pandya, analyste principal chez Adobe Digital Insights. Comme ces dernières années, les sites de commerce électronique devraient être inondés lors du Black Friday et du Cyber ​​Monday, les consommateurs faisant leurs achats dans le confort de leur foyer.

La fenêtre de quatre heures de lundi, de 18 heures à 23 heures, heure du Pacifique, devrait être la période de shopping la plus chargée de toutes, avec des dépenses projetées à près de 4 milliards de dollars, selon les données d’Adobe Analytics.

Le Black Friday n’est peut-être plus l’indicateur de la saison des achats des Fêtes comme il l’était autrefois, mais les ventes au détail globales au cours de la saison restent un indicateur important de la santé des consommateurs et une source clé de bénéfices pour les détaillants. Les dépenses de consommation en biens et services représentent près de 70 % de l’activité économique du pays.

Même si les ventes au détail et la confiance des consommateurs ont chuté en octobre, les gens perçoivent les fêtes différemment.

“Nous constatons un optimisme disproportionné en ce qui concerne les achats des Fêtes par rapport aux achats quotidiens et discrétionnaires réguliers”, a déclaré Mrin Nayak, directeur général et associé dirigeant la recherche sur les vacances chez Boston Consulting Group.

Les consommateurs veulent des rabais importants, et ils les trouveront probablement cette année. Les réductions de vacances ont pris du retard en 2020 et 2021 en réponse à l’incertitude économique et ont été alimentées par l’épargne accrue des consommateurs pendant la période de confinement à la maison de la pandémie.

Compte tenu de la situation précaire de nombreux consommateurs, les détaillants savent que les acheteurs exigent des remises importantes et qu’ils attendront les meilleures offres. Les analystes prévoient que de nombreux acheteurs s’appuieront également sur des cartes de crédit ou des programmes d’achat immédiat pour payer plus tard pour financer leurs achats de vacances, une stratégie qui comporte un risque d’intérêts supplémentaires et d’autres coûts.

De nombreux détaillants proposent des programmes d’achat immédiat, de paiement ultérieur. Et la plupart des applications « acheter maintenant, payer plus tard », soutenues par des sociétés telles qu’Afterpay, Klarna et Affirm, permettent aux utilisateurs de diviser leur facture finale en quatre paiements sans intérêt, une alternative intéressante à l’utilisation des cartes de crédit, dont le taux d’intérêt moyen est supérieur à 19%, selon les données de novembre de Bankrate.

« Cette année, le consommateur est à la recherche de bonnes affaires », a déclaré Nayak. “Ils recherchent des offres pour contrer l’inflation, et ils veulent s’assurer qu’ils font leurs achats dans des endroits qui leur offrent une valeur vraiment différentielle par rapport au reste de l’année.”

Les derniers chiffres d’Adobe Analytics montrent que dans les jours qui ont précédé le Black Friday, les détaillants avaient déjà réduit leurs produits dans des catégories populaires : l’électronique, les appareils électroménagers, les jouets et les vêtements bénéficiaient en moyenne de remises de plus de 20 %.

“Je pense que parce que nous constatons ce niveau de remise que nous profilons dans ces catégories, cela contribue à inciter les consommateurs à dépenser cette saison”, a déclaré Pandya. “Mais nous nous attendons à ce que les remises deviennent de plus en plus importantes lors de ces jours importants entre le Black Friday et le Cyber ​​Monday.”

Le faible taux de chômage devrait contribuer à alimenter la saison des achats. Le marché du travail américain est resté stable malgré la pression de la hausse des taux d’intérêt, les employeurs créant en moyenne 204 000 emplois par mois entre août et octobre.

« Le taux de chômage est extrêmement bas, donc les gens reçoivent un salaire », a déclaré Noceti.

La génération Z et la génération Y devraient dépenser beaucoup d’argent cette année, alimentées par un faible taux de chômage et des gains salariaux sains au sein de leur population.

« Les marchés du travail ont favorisé de manière disproportionnée les jeunes générations qui pourraient disposer d’un revenu disponible plus élevé pendant la période des fêtes », a déclaré Nayak. “Nous nous attendons donc à voir cette divergence chez le consommateur en fonction de la génération et de la volonté de dépenser.”

Un tiers de la génération Z et des millennials prévoient de dépenser plus en cadeaux de Noël que l’année dernière, selon les conclusions du Boston Consulting Group. Dans le même temps, seuls 20 % des baby-boomers envisagent de dépenser davantage, se sentant pressés par l’inflation et les budgets à revenu fixe.