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Le Département d’État veut avoir des agents de renseignement artificiels qui peuvent agir pour les employés, a déclaré mercredi le directeur de l’information du département, Kelly Fletcher.
Le département possède déjà un chatbot d’entreprise génératif-ai, surnommé Statechat, qu’il a lancé l’année dernière. Ce chatbot peut aider avec les traductions ou répondre aux questions du manuel d’affaires étrangères du ministère, a déclaré Fletcher lors d’un événement ACT-IAC mercredi.
Maintenant, le département examine «les agents de l’IA qui prendront des mesures pour les humains», a déclaré Fletcher. «Je veux que cela ne me dise pas seulement:« Combien de congé ai-je »… mais ensuite je veux que cela mette dans mon slip de congé, ce qui est dans un système différent. Nous construisons à cela.»
Cette prise d’action est ce qui distingue les agents de l’IA de l’IA générative. C’est quelque chose que la société d’IA anthropic, derrière le modèle de grande langue Claude, est à zéro.
Le co-fondateur Jack Clark a déclaré lundi lors d’un forum DC qui, à la fin de 2026 ou au début de 2027, Anthropic s’attend à construire des systèmes qui “ne répondent pas simplement passivement aux questions”, mais qui peuvent “recevoir des tâches qui prennent des heures, des jours ou des semaines, puis de les faire et de les faire de manière autonome”.
Bien que l’agent AI offre le potentiel d’aider à automatiser les opérations et à augmenter la productivité, la technologie comporte également des risques, notamment des défis de surveillance, des difficultés de test et d’évaluation et le potentiel de déplacement de l’emploi.
Le directeur de l’information du gouvernement, Greg Barbaccia, a déclaré qu’il souhaitait utiliser l’IA pour aider à compenser les pertes sur la main-d’œuvre fédérale, car l’administration Trump a perdu des milliers de travailleurs. Parmi eux se trouve l’ancien directeur des données et officier des données de l’État, Matthew Graviss, qui a quitté le département en février après plus de quatre ans.
Malgré le potentiel de l’IA, Fletcher a déclaré que l’adoption n’avait pas nécessairement été facile dans l’État.
Le département a initialement déployé son chatbot à 3 000 testeurs bêta. Maintenant, il est utilisé par 45 000 à 50 000 des 80 000 travailleurs du département, a déclaré Fletcher, qui a noté qu ‘«il a fallu beaucoup d’éducation et de formation» pour obtenir ces utilisateurs.
“Il y a un mois, j’ai répondu à la question:” Est-ce que je suis autorisé à l’utiliser? “”, A-t-elle déclaré. «Quelque chose que j’ai sous-estimé avec l’IA est la quantité de formation, d’éducation et de conversation requise pour obtenir des gens qui en bénéficieraient grandement pour l’utiliser.»
Le chatbot peut aider les employés de l’État à naviguer dans les politiques internes.
«Si vous avez besoin de savoir comment déplacer votre chat avec vous à Conakry», a-t-elle proposé à titre d’exemple, le chatbot vous montrera «tous les emplacements [in State policies] Cela explique comment déplacer un chat. »
“Ensuite, nous vous laisserons cliquer dessus et lire le texte réel ou vous donner un résumé”, a-t-elle déclaré. «L’idée ici est, en grande partie, de réduire le travail administratif.»
Pour les agents, Fletcher a déclaré que son objectif était de placer les fonctions administratives du ministère derrière un chatbot et de consolider d’autres agents potentiels autour de certains ensembles de mission.
“Dans l’attente, je pense que l’IA va être intégrée dans à peu près tout”, a déclaré Fletcher, offrant à l’exemple le potentiel de l’IA pour hiérarchiser les alertes de cybersécurité. L’État teste également un chatbot pour aider les utilisateurs à naviguer sur son portail de patients de dossier de santé électronique.
«Je pense que l’astuce va être:« Comment pouvons-nous l’intégrer intelligemment, et comment nous assurons-nous que les gens savent à quoi l’utiliser? », A-t-elle déclaré.
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