En tant qu’examen le plus approfondi du secteur juridique sur l’état de la pratique juridique, notre plus récent Rapport sur les tendances juridiques rassemble des informations cruciales sur les enjeux les plus importants auxquels est confrontée la profession juridique, notamment la prolifération de l’IA, l’avenir des modèles de tarification, les leviers permettant d’améliorer l’accueil des clients et la manière dont les cabinets d’avocats dépensent pour leur croissance.
Dans l’ensemble, nous constatons un décalage entre les domaines dans lesquels les cabinets d’avocats concentrent leur énergie et ceux où ils pourraient avoir le plus grand impact. Les professionnels du droit – des avocats aux parajuristes et assistants administratifs – consacrent une partie importante de leur temps à des tâches qui n’apportent peut-être pas de valeur à leur cabinet. Pendant ce temps, les clients potentiels attendent des e-mails et des appels téléphoniques qui restent sans réponse, tandis que les clients existants souhaitent interagir en utilisant des options de communication et de paiement que la plupart des cabinets d’avocats n’offrent pas.
Lisez le dernier rapport sur les tendances juridiques aujourd’hui.
Nos données constituent un point de départ précieux pour résoudre ces problèmes. Comprendre quels investissements aident les entreprises à améliorer leur productivité et à développer leurs activités, l’énorme impact de l’IA et de l’automatisation, ainsi que ce que recherchent leurs clients, aidera les entreprises à prendre des décisions éclairées et fondées sur les données et à soutenir leur succès durable.
Mais le changement ne se produit pas du jour au lendemain. Construire du neuf habitudes— qu’il s’agisse d’intégrer l’automatisation dans les opérations quotidiennes de votre cabinet d’avocats, d’améliorer l’accueil des clients ou d’élargir vos offres de paiement — nécessite un engagement. Mais, en améliorant leur cabinet d’avocats, processus à la fois, les professionnels du droit se positionneront sur la voie du succès et, avec le temps, ces nouvelles habitudes deviendront ancrées dans l’arrière-plan de leur cabinet.
À propos du rapport sur les tendances juridiques
Maintenant dans sa neuvième année, le Rapport sur les tendances juridiques comprend des données agrégées et anonymisées provenant de dizaines de milliers d’utilisateurs de Clio et des réponses à des enquêtes menées auprès de plus de 1 000 professionnels du droit et de plus de 1 000 consommateurs de la population générale des États-Unis.
Faits saillants de notre plus récent rapport sur les tendances juridiques
Ci-dessous, nous mettrons en évidence les informations clés couvertes dans le Rapport sur les tendances juridiqueset explorez comment les entreprises peuvent exploiter ces informations pour améliorer leurs performances.
L’adoption de l’IA s’accélère rapidement
Quand nous durons IA étudiée en 2023, 19 % des cabinets d’avocats utilisaient l’IA dans leur pratique.
Au cours de la dernière année, ce nombre a grimpé en flèche : pas moins de 79 % des professionnels du droit interrogés utilisent désormais l’IA à un certain titre dans leur pratique, tandis que 25 % ont adopté l’IA largement ou universellement.
L’adoption de l’IA n’est plus réservée aux pionniers du droit : c’est la nouvelle norme dans les cabinets d’avocats. Quelle que soit la position des entreprises en matière d’adoption de l’IA, il est temps de commencer à réfléchir de manière critique à l’impact de l’IA sur les opérations et les services juridiques des cabinets d’avocats.
Les clients veulent travailler avec des entreprises qui utilisent l’IA
Près de la moitié des clients préféreraient travailler avec des cabinets d’avocats qui utilisent l’IA, ce qui suggère qu’ils considèrent l’IA comme un moyen d’offrir des services juridiques de meilleure qualité et plus efficaces que les cabinets qui n’utilisent pas l’IA.
Ce chiffre est susceptible d’augmenter si l’on considère la rapidité avec laquelle les attitudes des consommateurs concernant l’utilisation de l’IA ont changé. Dans le 2023 Rapport sur les tendances juridiquesseuls 46 % des consommateurs se sont déclarés disposés à travailler avec des cabinets d’avocats qui utilisaient Logiciel alimenté par l’IA.
Il existe un risque financier croissant pour la facturation horaire
Soixante-quatorze pour cent du travail facturable à l’heure pourrait être automatisé par l’IA générative. Les types de travail qui ont le potentiel d’automatisation le plus élevé comprennent la documentation et l’enregistrement d’informations, l’obtention d’informations et l’analyse de données ou d’informations, qui représentent en moyenne 66 % du travail horaire effectué par un cabinet d’avocats moyen.
En conséquence, les dirigeants d’entreprise devront peut-être reconsidérer leur cadres de facturation. Si l’IA pouvait réduire le temps que les professionnels du droit consacrent au travail facturable, cela entraînerait une baisse des revenus en cas de facturation à l’heure. Toutefois, en facturant sur la base de taux fixes ou forfaitaires, les entreprises pourraient avoir le temps de traiter davantage de cas tout en conservant largement ce qu’elles facturent pour des cas individuels.
La facturation forfaitaire augmente
Les cabinets facturent 34 % de plus de leurs dossiers sur une base forfaitaire par rapport à 2016. Depuis lors, les cabinets facturent également 20 % de plus pour les dossiers à forfait. Étant donné que l’automatisation de l’IA a le potentiel de réduire la valeur du travail horaire facturable, les entreprises qui se tournent vers modèles de facturation forfaitaire sont en mesure de conserver la valeur de leur travail tout en ouvrant la capacité d’aider davantage de clients grâce à une plus grande efficacité. En fait, les entreprises qui utilisent l’IA sont plus susceptibles de facturer exclusivement des frais forfaitaires.
Les clients préfèrent la facturation forfaitaire
Il s’avère que proposer des tarifs forfaitaires pourrait également être utile pour la satisfaction des clients. Soixante et onze pour cent des clients préféreraient payer un forfait pour l’ensemble de leur dossier et 51 % préféreraient payer un forfait pour des activités individuelles au sein de leur dossier. Pourtant, la facturation horaire est la plus courante, avec 71 % des entreprises la proposant à leurs clients.
Les travaux forfaitaires sont facturés et payés plus rapidement
Les professionnels du droit facturant des honoraires forfaitaires sont près de deux fois plus susceptibles que ceux facturant à l’heure d’encaisser les paiements presque immédiatement.
Les entreprises ne se contentent pas de facturer et d’être payées plus rapidement pour les affaires forfaitaires : il s’avère que les affaires facturées sur une base horaire prennent environ 2,6 fois plus longtemps à clôturer par rapport aux affaires forfaitaires.
Les entreprises plus productives dépensent davantage en technologie et en marketing
Depuis 2013, les entreprises ont augmenté leurs dépenses en logiciels de 20 % en moyenne chaque année, à un rythme supérieur à la croissance de leurs revenus.
Sur la base de données récentes, les entreprises qui investissent davantage dans les logiciels et le marketing ont des taux d’utilisation supérieurs à la moyenne du secteur de 37 %– ce qui représente un peu moins de trois heures facturables par jour – et ils réalisent également des marges bénéficiaires beaucoup plus élevées.
Entreprises avec une productivité supérieure à la moyenne :
Dépensez 12 % de plus en logiciels
Dépensez 41 % de plus en marketing
Gagnez 21% de rentabilité en plus
Il est difficile pour les clients potentiels d’entrer en contact avec un avocat
Nous avons embauché une société de recherche tierce pour mener une étude secrète afin d’obtenir un aperçu de l’expérience de recherche d’un avocat en 2024. Il s’agissait du suivi d’une étude similaire menée en 2019. L’étude impliquait d’envoyer des courriels et de téléphoner à 500 cabinets d’avocats avec un client. enquête.
Seulement 33 % ont répondu à nos e-mails (moins que les 40 % de 2019)
Seules 40 % des entreprises ont répondu à nos appels téléphoniques (une baisse significative par rapport à 56 % en 2019). Au total, 52 % des entreprises ont répondu à nos appels téléphoniques ou nous ont rappelé, ce qui signifie que 48 % étaient pratiquement injoignables par téléphone.
Les solutions d’admission peuvent contribuer à améliorer l’expérience client
Pour aider davantage les cabinets d’avocats à fournir de meilleurs services à leurs clients, nous avons examiné plusieurs technologies conçues pour améliorer la capacité d’un cabinet à répondre aux clients lorsqu’ils les contactent, et comment ces capacités peuvent améliorer des domaines clés de la performance commerciale.
Cette année, nous avons examiné plus en profondeur la façon dont certaines capacités au sein Clio Grandir peut soutenir les cabinets d’avocats sur plusieurs indicateurs commerciaux importants, notamment :
Génération de revenus
Volume de prospects
Il est temps d’embaucher
Conversion
Nous avons constaté que les entreprises utilisant ces fonctionnalités orientées client ont vu 51 % de prospects en plus (ce qui signifie qu’elles ont pu se connecter avec plus de clients potentiels dans l’ensemble) et des revenus 52 % plus élevés.
D’où viennent les données ?
Le rapport sur les tendances juridiques utilise une gamme d’approches méthodologiques et de sources de données pour fournir les meilleures informations sur l’état de la pratique juridique et les stratégies de croissance future.
Données Clio
Nous avons analysé les données agrégées et anonymisées de dizaines de milliers de professionnels du droit aux États-Unis. Ces données fournissent des informations importantes sur la manière dont la technologie est actuellement utilisée par les professionnels du droit, ainsi que sur son impact sur les performances des cabinets.
Enquête auprès des professionnels du droit
Nous avons interrogé 1 028 professionnels du droit aux États-Unis entre le 5 et le 23 juin 2024. Les professionnels du droit que nous avons interrogés comprenaient des avocats ainsi que du personnel de soutien, comme des parajuristes et des administrateurs, qui participent à l’aspect gestion de leur pratique.
Enquête auprès de la population générale
Nous avons interrogé 1 003 adultes de la population générale des États-Unis du 28 juin au 2 juillet 2024. Cette enquête a été conçue pour évaluer les attitudes, opinions, préférences et comportements concernant la profession juridique parmi les personnes qui ont embauché des avocats dans le passé ou qui pourraient devenir des avocats potentiels. clients juridiques à l’avenir. Cet échantillon est représentatif de la population américaine par âge, sexe, région, revenu et race/origine ethnique, sur la base des statistiques de recensement américaines les plus récentes.
Analyse de l’automatisation
Nous avons utilisé un modèle de langage étendu (LLM) hébergé en interne pour mapper les activités professionnelles de Clio Manage aux activités de la base de données du réseau d’informations professionnelles (O*NET) applicables à la pratique du droit. Nous avons ensuite utilisé ChatGPT-4 pour déterminer dans quelle mesure chaque activité professionnelle d’O*NET pouvait être automatisée avec l’IA. Le LLM a attribué un score d’automatisation compris entre 0 (aucun potentiel d’automatisation) et 100 % (entièrement automatisable) et a fourni une justification, que nous avons utilisée pour évaluer et affiner notre étude. À partir de cette analyse, nous avons déterminé dans quelle mesure chaque type de travail pouvait être assumé par l’IA.
Ensuite, nous avons utilisé un ensemble de données de plus de 7 millions d’entrées de temps provenant de données de facturation anonymisées et agrégées provenant de dizaines de milliers d’avocats et les avons classées en fonction des activités de travail standardisées fournies dans la base de données O*NET. Ce faisant, nous avons comparé le potentiel d’automatisation de certains types de travail en fonction de la contribution de ce travail aux revenus de l’entreprise sous forme de travail horaire.
États financiers des cabinets d’avocats
Nous nous sommes associés à un consultant certifié Clio, Mentions légales CPNpour obtenir des rapports de profits et pertes historiques et anonymisés et des relevés de bilan de 122 cabinets d’avocats. Les déclarations historiques couvrent des décennies de financement de cabinets d’avocats individuels, de petite et moyenne taille.
Boutique secrète
Clio s’est associé à l’agence d’études de marché Lux pour mener l’étude Secret Shopping, qui visait à évaluer les performances des cabinets d’avocats sur les canaux numériques et traditionnels. Lux a mené des enquêtes secrètes auprès de 500 cabinets d’avocats du 20 juin au 5 juillet 2024.
Découvrez plus d’informations sur l’état de la pratique juridique :lire le dernier rapport sur les tendances juridiques aujourd’hui.
Nous avons publié cet article de blog en octobre 2024. Dernière mise à jour : 7 octobre 2024.
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