«C’est précis à 110%», a déclaré l’avocat. J’ai gémi mentalement.
Presque tout le monde connaît la définition de l’analphabétisme : l’incapacité de lire et d’écrire. L’innumératie est une incapacité à utiliser les mathématiques. Lors d’un séminaire CLE, un conférencier a plaisanté : « On m’a dit qu’il n’y aurait pas de mathématiques. »
Je ne rigole pas.
Communiquer votre ignorance ne vous donne pas l’air intelligent ou puissant. Bien au contraire.
L’innumératie est partout
Cette méconnaissance des concepts mathématiques frustre de nombreux professionnels qui tentent d’obtenir des informations. Certains médiateurs et agents de règlement demandent aux avocats de prédire l’issue de leur affaire s’ils l’essaient 10 fois. « Nous gagnerions 11 fois » n’est pas la bonne réponse. Si le défi consiste à classer quelque chose de 1 à 10, la réponse n’est jamais un nombre supérieur à 10.
Les avocats et leurs clients me disent souvent que quelque chose est vrai à 1 000 %. Les directions des cabinets d’avocats exhortent les salariés à se donner à 110 % dans leur travail.
Cent pour cent de quelque chose, c’est le tout. Peu importe à quel point une personne est dévouée ou sûre d’elle, le maximum qu’on puisse donner d’une chose est de 100 %.
Les pourcentages sont une autre façon de présenter un montant fractionnaire. Une mauvaise compréhension des pourcentages et des fractions peut interférer avec votre capacité à négocier. Par exemple, si vous souhaitez discuter des cotisations d’un assureur maladie pour les frais médicaux futurs d’un demandeur, qui sont susceptibles d’être de 80 % après franchise, soyez prêt à calculer le montant de cette cotisation.
Bien entendu, il existe des références correctes à plus de 100 %. L’Argentine a signalé un taux d’inflation annuel de 140 %. En supposant le taux d’inflation moyen de l’article, quelque chose qui coûtait 100 pesos argentins en 2022 coûterait 240 pesos en 2023.
Même si je comprends que les défenseurs tentent d’exprimer un fervent soutien à une position, une affirmation impossible à plus de 100 % semble tout simplement ridicule. Les affirmations exagérées minent votre crédibilité.
Les calculatrices ne sont pas réservées aux abrutis
Que vous communiquiez oralement ou par écrit, calculez, escomptez et projetez soigneusement les chiffres pertinents. Trop souvent, les parties entament les négociations sans être préparées à démontrer pourquoi leur offre ou leur demande est raisonnable. Cela vous désavantage dès le départ.
Certaines personnes utilisent facilement la calculatrice de leur smartphone comme appareil principal pour effectuer des calculs. Mais il peut être judicieux de disposer d’une calculatrice autonome ou d’un autre appareil. Au milieu d’une discussion, vous devrez peut-être effectuer une recherche sur Internet. Sur un téléphone, basculer entre le navigateur et la calculatrice peut être au mieux fastidieux et au pire provoquer une erreur. Communiquer une bonne maîtrise des chiffres vous donne l’air intelligent. Vous ferez bonne impression auprès de vos clients, prospects et autres professionnels. Je le garantis à 100% (mais pas plus de 100%).
Image © iStockPhoto.com
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