Mon cabinet d’avocats doit-il être sur TikTok ? Qu’est-ce que Threads ? Est-il trop tard pour créer une page Facebook pour mon cabinet d’avocats ? Avez-vous entendu parler de cette nouvelle plateforme, FriendFrame ?
Ok, FriendFrame n’existe pas… encore.
Selon les données de l’American Bar Association, la plupart des cabinets d’avocats (89 %) sont déjà présents sur les réseaux sociaux. La plupart des cabinets qui utilisent les réseaux sociaux sont présents sur LinkedIn (87 %) et Facebook (62 %), et environ un tiers des cabinets (38 %) sont présents sur X, anciennement Twitter.
Que vous envisagiez de lancer un compte de médias sociaux pour soutenir les efforts de développement de la clientèle de votre cabinet d’avocats ou que vous cherchiez à vous étendre à de nouvelles plateformes, il est essentiel de réfléchir à la manière dont une plateforme de médias sociaux ajouterait de la valeur à la stratégie marketing de votre cabinet.
Lors de l’évaluation de l’efficacité d’une plateforme de médias sociaux, quelques questions de clarification peuvent vous aider à décider si cela vaut la peine de consacrer le temps nécessaire pour entretenir une présence efficace sur les médias sociaux.
Voici quatre questions à poser avant de lancer un compte de médias sociaux pour votre cabinet juridique.
1. Quel est mon objectif principal sur les réseaux sociaux et comment vais-je mesurer mon succès ?
Lorsque vous définissez vos objectifs en matière de médias sociaux, n’oubliez pas que le public considère les médias sociaux avant tout comme une source de connexion, de divertissement et d’information. Selon une étude récente, les principales raisons pour lesquelles les gens utilisent les médias sociaux sont notamment de rester en contact avec leurs amis et leur famille, de passer leur temps libre et de lire des articles d’actualité.
Cependant, de plus en plus de consommateurs utilisent également les médias sociaux comme moteur de recherche : 31 % utilisent les médias sociaux pour trouver des réponses à leurs questions et 15 % préfèrent effectuer des recherches sur les médias sociaux plutôt que sur les moteurs de recherche traditionnels comme Google ou Bing.
Même si « trouver un avocat » ne figure pas parmi les principaux termes de recherche sur les réseaux sociaux, les avocats et les cabinets d’avocats ont la même opportunité que les autres entités de créer et de distribuer du contenu qui fournit les informations que le public recherche.
Par exemple, votre objectif principal peut être de mieux faire connaître les services que votre cabinet propose localement et, par conséquent, d’augmenter le nombre de demandes de renseignements de vos clients potentiels. Ou peut-être souhaitez-vous vous positionner comme un « leader d’opinion juridique » qui crée du contenu offrant un point de vue personnel sur des questions juridiques d’actualité ou qui informe ses confrères sur les innovations dans la pratique juridique.
Même si votre réponse est un peu des deux, cela vous aidera à déterminer les plateformes que vous utilisez (nous y reviendrons plus tard) et la façon dont vous mesurez votre succès.
Dans tous les cas, définissez des indicateurs clairs pour vous aider à déterminer si vos efforts sur les réseaux sociaux soutiennent votre objectif. Ensuite, établissez des méthodes de suivi et d’évaluation de ces indicateurs. Par exemple, vous pouvez vous concentrer sur les impressions élevées sur vos publications (ce qui peut conduire à une meilleure notoriété de la marque) ou sur le trafic sur votre site Web provenant de vos publications (ce qui peut conduire à une génération de prospects plus importante).
Les plateformes de médias sociaux fournissent des analyses de base, tandis que des outils comme Hootsuite, SproutSocial et Google Analytics peuvent compléter votre analyse de données.
2. Mon public principal est-il sur cette plateforme ?
Presque tous les groupes démographiques sont représentés parmi les 5 milliards d’utilisateurs de médias sociaux dans le monde. Chacun de ces utilisateurs interagit avec environ sept plateformes de médias sociaux par mois. Mais quelle plateforme vous aidera à atteindre vos objectifs ?
Certaines plateformes, comme TikTok (dont la tranche d’âge la plus importante parmi ses 900 millions d’utilisateurs mensuels est celle des 18 à 24 ans), peuvent ne pas sembler immédiatement adaptées à un avocat souhaitant faire connaître ses services au sein de la communauté d’affaires locale.
Cependant, des communautés diverses et spécialisées de tous âges, de tous sexes et de tous horizons existent sur la plupart des plateformes de médias sociaux. C’est pourquoi la recherche est essentielle.
Supposons que vous soyez un avocat qui cherche à développer son cabinet, qui se concentre sur la création d’entreprise, les contrats, l’emploi et la résolution des litiges. Lorsque vous recherchez des plateformes de médias sociaux potentielles sur lesquelles vous engager, vous pouvez vous demander si la plateforme de médias sociaux dispose d’une communauté active de petites entreprises dans votre région, de votre chambre de commerce locale ou de groupes axés sur l’entrepreneuriat. Ces organisations et leurs membres peuvent naturellement soutenir votre pratique, ce sont donc des utilisateurs idéaux à suivre et avec lesquels vous pouvez interagir.
Vous pouvez également envisager de rechercher des hashtags utilisés localement (par exemple, le nom de votre ville) et de filtrer les résultats de recherche pour afficher uniquement les personnes ou les organisations locales afin de pouvoir évaluer le nombre d’utilisateurs dans votre public désigné.
Si vous espérez créer une présence de leadership éclairé davantage axée sur l’éducation, pensez à rechercher des sujets tendance et des hashtags liés au sujet dont vous souhaitez discuter (par exemple, #LegalTech) pour voir s’il y a des discussions actives sur la plateforme.
Il peut être plus difficile de déterminer l’audience d’une plateforme émergente. Pensez à vous abonner à une newsletter comme Social Media Today, qui fournit des informations actualisées sur les nouvelles plateformes de médias sociaux.
3. Quel type de contenu les utilisateurs souhaitent-ils voir sur cette plateforme ?
Selon le rapport 2024 Social Media Consumer Report de Hootsuite, qui a interrogé 6 026 personnes âgées de 18 à 64 ans aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie sur leurs préférences en matière de médias sociaux, 56 % des utilisateurs ont déclaré préférer un contenu qui raconte ou enseigne quelque chose de nouveau, 55 % veulent un contenu qui les fait rire et 47 % préfèrent un contenu qui les inspire.
Voici quelques exemples de la manière dont les cabinets d’avocats utilisent les médias sociaux pour y parvenir :
West Coast Lemons (@westcoastlemons sur TikTok), un cabinet d’avocats spécialisé dans les citrons en Californie, partage sur TikTok du contenu vidéo pertinent pour son public : les propriétaires de voitures. Le cabinet exploite le contenu sur ce sujet pour démontrer l’expertise de ses avocats dans le domaine de pratique du cabinet sans faire directement de publicité pour leurs services. Leurs vidéos comprennent des questions-réponses sur les voitures les plus fiables, les voitures que les employés n’achèteraient jamais, les tendances récentes en matière d’achat de voitures et du contenu plus général comme le fait de se lancer dans la tendance Lawyer Barbie. Le cabinet inclut également une clause de non-responsabilité dans les légendes de ses vidéos indiquant que le contenu ne constitue pas un conseil juridique. Price Benowitz LLP (@pricebenowitz sur TikTok), un cabinet d’avocats spécialisé dans les affaires pénales et les dommages corporels à Washington, DC, informe les utilisateurs sur les meilleures pratiques pour gérer des dossiers tels que les indemnisations des accidents du travail et les demandes d’indemnisation pour dommages corporels au moyen de courtes vidéos mettant en vedette les avocats du cabinet. Il humanise également ses avocats et met en valeur la culture du bureau au moyen de vidéos de chiens de bureau (« pawtners ») et de sorties d’employés. Le cabinet d’avocats Erin Wilson, un cabinet d’avocats spécialisé dans le divorce et la famille à Chicago, utilise des photos dans presque toutes ses publications, ce qui fonctionne très bien sur la plupart des plateformes de médias sociaux (par exemple, LinkedIn, Facebook). Les photos sont un mélange d’infographies, de graphiques de citations de témoignages et d’éléments saisonniers, qui sont utilisés pour informer les lecteurs sur la manière dont les services du cabinet peuvent répondre à leur vie. Le cabinet inclut également des photos des employés du cabinet d’avocats participant à des événements communautaires, illustrant ainsi le côté humain du cabinet et renforçant la crédibilité locale.
4. Quel format de contenu fonctionne le mieux sur cette plateforme de médias sociaux (et puis-je le créer ?)
La manière dont vous formatez le contenu que vous publiez dépendra de la conception de chaque plateforme de médias sociaux et du contenu que vous pouvez créer avec les ressources de votre cabinet d’avocats.
Selon le rapport HubSpot Social Media Trends 2024, la vidéo courte (ou une vidéo d’une durée d’environ cinq à 90 secondes) est le format de publication le plus populaire parmi la génération Z, les Millennials et la génération X, en général, mais surtout pour les reels TikTok et Instagram.
Toutefois, les vidéos longues et les publications à base de texte ou de photos peuvent également être très efficaces selon la plateforme. Par exemple, sur Facebook, les publications avec photos suscitent le plus d’engagement ; sur LinkedIn, les publications qui incluent une question ou une infographie suscitent souvent le plus d’engagement.
De plus, un contenu authentique et pertinent est généralement plus efficace qu’un contenu hautement produit ou trop promotionnel sur les réseaux sociaux. Bien que cela s’applique de manière générale aux réseaux sociaux, certaines plateformes, comme LinkedIn, peuvent privilégier un ton plus professionnel.
Quelques conseils pour créer du contenu
Une fois que vous vous êtes engagé à rejoindre une plateforme de médias sociaux, déterminez les ressources dont vous aurez besoin pour créer régulièrement du contenu nouveau, engageant et informatif pour votre public. L’utilisation d’un calendrier de contenu pour vous assurer d’avoir un plan de publication (au moins une fois par semaine) créera des attentes auprès de votre public et contribuera à fidéliser ses abonnés.
Il existe plusieurs outils simples qui vous permettent de créer des graphiques attrayants, de modifier des vidéos, de créer un calendrier pour les publications sur les réseaux sociaux et de favoriser la génération d’idées de contenu. Essayez Canva pour la conception graphique, CapCut pour le montage vidéo, Hootsuite ou SproutSocial pour la planification, et Google Trends et des outils d’IA génératifs comme ChatGPT pour la génération d’idées. (Lire : Les meilleurs outils d’IA pour les spécialistes du marketing juridique.)
Si vous décidez que vous ne pouvez pas encore vous engager à créer du contenu cohérent et attrayant, vous pouvez toujours « réserver » un espace sur la plateforme pour votre cabinet d’avocats.
Créez un profil avec le nom de votre cabinet d’avocats et remplissez les champs pertinents avec vos coordonnées, votre site Web et une brève description de vos services.
De cette façon, vos informations seront accessibles à ceux qui utilisent les médias sociaux comme moteur de recherche, et le nom d’utilisateur de votre cabinet d’avocats sera à votre disposition si vous souhaitez commencer à publier sur cette plateforme.
Si vous parvenez à répondre avec succès aux questions ci-dessus, vous disposez des bases d’une stratégie de médias sociaux qui posera des bases solides pour toute plateforme que vous choisirez de rejoindre.
Le monde des médias sociaux continuera d’évoluer rapidement, mais rester fidèle à votre public cible et à vos objectifs vous aidera à aborder chaque nouvelle plateforme avec une présence cohérente et forte pour votre cabinet d’avocats.
Photo d’Alexandre Chatov sur Unsplash
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