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Quelle est la prochaine étape pour Clio ? « Nous resterons toujours concentrés sur la réussite de nos clients »
10 octobre 2024, 15 h 10 HAC
Jack Newton, PDG et fondateur de Clio, une société de technologie juridique, s’exprime lundi lors de son discours d’ouverture matinal à la conférence Clio Cloud 2024 à Austin, au Texas. (Photo de Victor Li)
Lorsque Jack Newton, PDG et fondateur de Clio, une société de technologie juridique, est monté sur scène pour son discours d’ouverture lundi lors de la 12e conférence annuelle Clio Cloud, qui se déroule cette année à Austin, au Texas, il était d’humeur réfléchie.
La société a parcouru un long chemin depuis ses débuts à l’ABA Techshow en 2008 et a organisé ses premières conférences Clio Cloud au Radisson Blu Aqua Hotel de Chicago. Pendant très longtemps, la société basée à Vancouver, en Colombie-Britannique, s’est contentée de commercialiser son logiciel de gestion de cabinet principalement auprès des petits cabinets d’avocats et des avocats exerçant seuls aux États-Unis et au Canada.
Aujourd’hui, la société vaut 3 milliards de dollars et s’est étendue au Royaume-Uni, en Irlande, en Australie et en Nouvelle-Zélande tout en parrainant une équipe de la LNH et en remplissant des centres de congrès pour ses conférences annuelles.
Selon les responsables de Clio, ils espèrent encore s’agrandir dans les années à venir.
Avec Clio Duo, l’assistant de productivité à intelligence artificielle générative récemment annoncé, en tête, la société propose désormais une suite de produits destinés à aider les avocats dans des tâches telles que la facturation, la comptabilité et l’accueil des clients.
L’objectif est d’étendre considérablement sa présence dans le monde des entreprises de taille intermédiaire tout en s’implantant dans davantage de pays.
Ronnie Gurion, directeur des opérations chez Clio, affirme que la société cherche à devenir une marque mondiale et entretient déjà des relations avec des consultants, des avocats et des cabinets dans près de 130 pays, en plus de ceux dans lesquels elle est déjà présente de manière significative.
« Nous avons vraiment affiné notre stratégie de commercialisation au cours des deux dernières années », déclare Gurion, qui a rejoint Clio en 2021 après avoir occupé divers postes de direction pour Expedia, Orbitz, Airbnb et Uber. “Nous prévoyons de renforcer cela maintenant.”
Citant les conclusions du dernier rapport sur les tendances juridiques de l’entreprise, Gurion souligne que les avocats laissent des milliards de dollars sur la table et que même la moindre aide pourrait faire une énorme différence en termes d’augmentation de la productivité et de revenus.
« Le taux d’adoption de l’IA a été époustouflant et passionnant », déclare Gurion. “Même quelques minutes d’économies peuvent être très utiles.”
Gurion reconnaît que le marché des entreprises de taille moyenne est large, vaste et diversifié, avec des besoins et des problèmes différents par rapport à ceux des entreprises individuelles et des petites entreprises. Néanmoins, il affirme que Clio, qui définit les cabinets de taille moyenne comme ayant entre 20 et 200 avocats, est bien placé pour les servir, soulignant l’accent mis par l’entreprise sur le service client et les options de personnalisation.
Pour aider l’entreprise à atteindre ses objectifs d’expansion, Clio, qui est également annonceur auprès de l’ABA Journal, prévoit d’embaucher de manière agressive des vendeurs, selon Jenny Dingus, vice-présidente senior des ventes mondiales chez Clio. Malgré ses projets d’expansion, Dingus affirme que l’entreprise maintiendra son état d’esprit concentré et spécialisé et espère l’utiliser pour aider Clio à pénétrer de nouveaux marchés.
« Nous sommes essentiellement une entreprise de technologie juridique », explique Dingus, qui a passé 10 ans chez RingCentral, une plateforme de communication basée sur le cloud, avant de rejoindre Clio en 2022. « Tout ce que nous faisons, c’est soutenir les professionnels du droit et leurs besoins.
Et à mesure que ces besoins augmentent, Clio prévoit d’y répondre. Selon Jonathan Watson, directeur de la technologie chez Clio, Clio Duo ne dispose pas encore de capacités de recherche et de rédaction juridiques, et n’est pas non plus capable d’analyser les affaires passées d’un cabinet pour aider à orienter la prise de décision en matière d’honoraires, de taux de facturation, de budgétisation et de stratégie interne. mais ces options se profilent à l’horizon.
« Comme toute entreprise en phase de croissance, nous devons réfléchir à la manière dont notre culture évoluera au fil du temps », explique Watson, qui a rejoint Clio en 2017 après avoir travaillé comme directeur de l’ingénierie chez Shopify. “Mais nous resterons toujours concentrés sur la réussite de nos clients.”
