Une discussion stimulante se déroule au sein de la communauté des opérations juridiques autour d’une question intrigante : les professionnels des opérations juridiques doivent-ils s’efforcer d’être des généralistes ou des spécialistes ?
Cette discussion arrive à point nommé, à l’heure où le marché se consolide et où les entreprises cherchent à trouver la meilleure façon de pourvoir des postes précieux et limités. Elle met également en lumière l’évolution du paysage des opérations juridiques et les exigences changeantes imposées à ses praticiens.
L’évolution des opérations juridiques
Au cours de la dernière décennie, le domaine des opérations juridiques a connu une transformation importante. Au départ strictement axé sur la rationalisation des processus et la réduction des coûts, le rôle s’est élargi pour inclure diverses responsabilités motivées par les avancées technologiques et les attentes accrues du secteur. Les principaux domaines d’expansion comprennent :
Transformation numérique : Le passage aux outils numériques a révolutionné le fonctionnement des services juridiques, améliorant l’efficacité et réduisant la dépendance aux processus manuels.
Analyse des données: La capacité d’analyser de grands ensembles de données a permis une prise de décision plus éclairée, fournissant des informations sur les dépenses juridiques, les performances et la gestion des risques.
Mises en œuvre technologiques : L’essor des logiciels spécialisés dans la gestion du cycle de vie des contrats (CLM), la découverte électronique et la gestion de projets juridiques (LPM) a mis davantage l’accent sur les compétences techniques et en gestion de projet.
Intelligence artificielle: L’IA générative et l’apprentissage automatique deviennent partie intégrante des opérations commerciales, facilitant des tâches allant de l’examen des documents à l’analyse prédictive.
Cybersécurité et confidentialité des données : Alors que les services juridiques traitent des informations sensibles, l’accent est mis de plus en plus sur des mesures de cybersécurité robustes et sur le respect des réglementations en matière de confidentialité des données.
Collaboration interfonctionnelle:Les opérations juridiques travaillent de plus en plus en étroite collaboration avec les services informatiques, financiers, RH et d’autres départements pour aligner les stratégies et atteindre des objectifs commerciaux plus larges.
Compétences de base : hier et aujourd’hui
Au départ, les professionnels des opérations juridiques étaient appréciés pour leur polyvalence. À mesure que le rôle a évolué, les généralistes sont devenus essentiels, car ils pouvaient jongler avec plusieurs tâches et s’adapter à diverses demandes, devenant ainsi de véritables « acteurs utilitaires ». Cependant, à mesure que le secteur a gagné en maturité, le besoin de compétences spécialisées est devenu plus évident.
Les compétences traditionnelles telles que la capacité à gérer diverses tâches, à effectuer des tâches de gestion de projet telles que la coordination et la supervision d’initiatives et à combler les écarts entre les services en tant que communicateur compétent restent essentielles. Cependant, de nombreuses entreprises trouvent de plus en plus intéressant d’embaucher des professionnels des opérations juridiques dotés d’une expertise spécifique dans les implémentations technologiques et l’analyse de données.
De plus, à mesure que l’IA générative se généralise, des connaissances approfondies en matière d’IA, de cybersécurité ou de confidentialité des données deviennent plus précieuses. La capacité à fournir des informations stratégiques et complètes et à intégrer des initiatives spécialisées à des objectifs commerciaux plus larges n’a jamais été aussi essentielle.
Malgré ces changements, de nombreuses compétences essentielles des opérations juridiques demeurent essentielles et continuent de nécessiter une perspective large et diversifiée, des qualités que l’on retrouve généralement chez les généralistes.
Plaidoyer en faveur des généralistes
Les généralistes continuent de jouer un rôle crucial dans les opérations juridiques. Leurs vastes compétences leur permettent d’intégrer diverses fonctions et de favoriser des améliorations globales. Parmi leurs principaux avantages, on peut citer :
Polyvalence:Les généralistes sont adaptables et peuvent s’adapter rapidement dans un environnement dynamique où les besoins et les priorités changent fréquemment et où les individus doivent porter plusieurs casquettes.
Vision stratégique: En comprenant les différentes fonctions des opérations juridiques, les généralistes peuvent fournir une perspective équilibrée et prendre des décisions éclairées qui s’alignent sur les objectifs commerciaux globaux.
Collaboration interfonctionnelle : Grâce à leur capacité à comprendre le contexte plus large, les généralistes excellent dans le travail entre services, garantissant l’alignement et l’intégration transparente de différentes fonctions.
Gestion du changement: Leur perspective large leur permet d’adapter les messages aux différents groupes de parties prenantes et de gérer le changement plus efficacement au sein de l’organisation.
Le cas des spécialistes
Les spécialistes apportent une expertise approfondie qui peut favoriser l’innovation et l’efficacité dans des domaines spécifiques. Leurs contributions sont particulièrement précieuses dans les projets de niche où une connaissance approfondie est cruciale. Les avantages des spécialistes comprennent :
Innovation: Les spécialistes peuvent mener des initiatives transformatrices et développer des solutions innovantes dans leur domaine d’expertise, telles que la mise en œuvre de technologies spécialisées, l’intégration d’outils d’IA ou la création d’une fonction d’analyse de données robuste.
Compétence: Leurs connaissances approfondies et leurs connaissances dans leur domaine sont essentielles pour suivre les tendances et les avancées rapides, notamment en matière de technologie.
Optimisation: En tirant parti de leur expertise, les spécialistes peuvent optimiser l’utilisation des ressources, notamment du temps, de la technologie et du personnel, garantissant ainsi que les projets sont réalisés de manière efficace et rentable.
Efficacité: Les spécialistes peuvent effectuer des tâches dans leur domaine d’expertise plus rapidement et avec plus de précision.
Considérations organisationnelles
Lorsqu’elles décident de pourvoir un poste particulier dans le domaine des opérations juridiques avec un généraliste ou un spécialiste, les organisations doivent tenir compte de plusieurs facteurs, notamment la taille de l’équipe, le budget et les priorités stratégiques. Les petites équipes disposant de budgets limités ont davantage intérêt à faire appel à des généralistes polyvalents pour occuper des postes permanents et à tirer parti des ressources spécialisées temporaires (ALSP) pour les projets qui nécessitent une expertise de niche.
À l’inverse, les équipes plus importantes ou celles qui ont des projets spécialisés en cours peuvent être mieux servies en ajoutant des ressources expertes à leur effectif permanent. La plupart des organisations bénéficieront d’un mélange de compétences généralistes et spécialisées pour couvrir efficacement tous leurs besoins et ajuster leur modèle de dotation en personnel en fonction de l’évolution des priorités commerciales et des exigences du secteur.
Le leader ultime des opérations juridiques : un professionnel en forme de T
Du point de vue des professionnels des opérations juridiques, est-il préférable pour eux de s’efforcer d’être un généraliste flexible ou un spécialiste qualifié ?
La réponse dépend de leurs objectifs de carrière individuels, ainsi que de l’organisation dont ils font (ou souhaitent faire) partie.
Toutefois, s’efforcer d’adopter la forme d’un T — ou d’avoir un large éventail de compétences dans les domaines de base des opérations juridiques (la ligne horizontale du T) avec une expertise approfondie dans un ou deux domaines spécialisés (la ligne verticale du T) — pourrait être l’approche la plus prudente.
Un professionnel en forme de T offre la polyvalence et l’adaptabilité que la plupart des rôles d’opérations juridiques exigent tout en possédant les connaissances approfondies nécessaires pour exécuter avec succès des projets dans son domaine d’expertise.Le modèle en T favorise l’apprentissage continu et l’adaptabilité, encourageant les professionnels des opérations juridiques à continuer d’améliorer leurs compétences et leurs connaissances pour rester pertinents.
En combinant un large éventail de compétences avec une expertise spécialisée, les professionnels en forme de T sont bien placés pour favoriser l’excellence opérationnelle et l’innovation stratégique au sein de leurs organisations.
Conclusion
Le débat sur les avantages des opérations juridiques généralistes par rapport aux spécialistes reflète l’évolution constante du domaine et l’impact croissant des opérations juridiques sur le façonnement des entreprises qu’elles servent.
Si les spécialistes sont essentiels pour stimuler l’innovation dans des domaines spécifiques, les généralistes apportent une perspective complète nécessaire à la croissance organisationnelle globale.
En fin de compte, les organisations seront mieux servies en combinant les forces des généralistes et des spécialistes pour naviguer dans le paysage complexe et en constante évolution des opérations juridiques et continuer à nourrir et à développer les professionnels des opérations juridiques pour s’assurer qu’ils évoluent en fonction des besoins changeants de l’entreprise.
Silvie Tucker est une juriste accomplie qui s’intéresse particulièrement à la technologie. Avant de rejoindre l’équipe UpLevel Ops, elle était responsable du groupe Legal Business Services chez Deloitte. À ce titre, elle a collaboré avec diverses équipes de projets internationales pour conseiller les services juridiques des entreprises sur l’optimisation des personnes, des processus et de la technologie et pour mener à bien des projets de transformation et des implémentations technologiques.
Brandi Pack a une expérience diversifiée dans les secteurs juridique, hôtelier, éducatif et technologique. Au cours de sa carrière, elle a excellé dans divers rôles stratégiques liés aux opérations commerciales chez Hewlett Packard Company, Constellation Brands et Goodwill Industries. Brandi a fait ses preuves en matière de gestion de projets, de formation, de développement commercial, d’opérations juridiques et de services informatiques. Elle est une leader d’opinion dans le domaine émergent de l’IA sur le lieu de travail, en particulier en ce qui concerne son impact sur le paysage juridique.
