Présenté en partenariat avec Capita
Une approche collaborative intégrant les commentaires d’un large éventail de parties prenantes est essentielle pour la formation militaire.
S’engager avec des partenaires dès les premières étapes du développement des programmes de formation est crucial, même au stade de l’appel d’offres, a déclaré Ade Morley, directeur de la performance commerciale au sein du groupe client Défense et préparation nationale au sein de Capita Public Sector.
Une telle approche de partenariat est au cœur des préoccupations de Capita, l’un des principaux fournisseurs des forces armées britanniques à travers des efforts tels que le projet Selborne, qui propose une formation à terre aux marins et aux marines ; son travail avec la RAF via Astra Training ; et son partenariat à long terme avec l’armée britannique.
Capita fait également partie d’Omnia Training, le consortium dirigé par Raytheon qui soumissionne actuellement pour le système de formation collective de l’armée.
Engagement des parties prenantes
Avant de rejoindre Capita, Morley a servi dans les Royal Marines (RMN) et était Commandant Training Management Group (TMG) lorsque le contrat du projet Selborne a été signé en 2021. Il a donc vu le processus de collaboration des deux côtés : client et fournisseur.
Morley a souligné que l’équipe de Capita a adopté une approche collaborative tout au long du processus d’évaluation et de dialogue compétitif, travaillant en étroite collaboration avec l’infirmière autorisée pour garantir que sa candidature répondait pleinement à toutes les exigences de formation. Elle a adopté la même approche tout au long du processus de mobilisation, en veillant à ce que les personnes clés du processus d’appel d’offres restent impliquées pour atteindre les objectifs déclarés de la Marine.
“Il s’agit avant tout d’écouter le client, de comprendre ce qu’il veut et ce dont il a réellement besoin, puis de développer des solutions innovantes pour répondre à cette exigence.”
Cette approche collaborative offre des avantages tangibles dans les programmes de formation. Par exemple, Team Fisher – le groupe dirigé par Capita qui réalise le projet Selborne – travaille directement avec ses clients militaires et d’autres partenaires pour intégrer les commentaires des parties prenantes dans les initiatives de formation.
L’objectif est de garantir que du personnel mieux formé arrive plus rapidement sur la ligne de front, le commandement naval étant le principal client. Les officiers et les matelots des navires, des escadrons aériens et des unités commando sont à la fois clients et bénéficiaires de la formation dispensée par Team Fisher.
“Nous veillons à ce que les commandements de première ligne aient leur mot à dire dans le processus de gouvernance afin qu’ils puissent donner leur avis sur la qualité de la formation”, a déclaré Morley.
Il s’agit bien plus que de surveiller des indicateurs de performance clés (KPI) ou d’atteindre un objectif volumétrique. Il s’agit plutôt de garantir la qualité du matériel de cours, de la structure de la formation et des résultats attendus.
“C’est la même chose, que vous dispensiez une formation à la Royal Navy, que vous envoyiez des recrues à l’armée ou que vous effectuiez tout type de formation militaire.”
Une telle collaboration est au cœur de tous les programmes de formation. Par exemple, dans le cadre du Defence Fire and Rescue Project (DFRP), Capita fournit une gamme de services de formation à la lutte contre les incendies pour le ministère de la Défense (MoD) à partir de l’unité de formation des pompiers de la Défense basée au Fire Service College de Moreton in Marsh.
Cette formation s’aligne entièrement sur l’approche des systèmes de défense en matière de formation (DSAT), qui régit la formation du ministère de la Défense. Il est donc crucial de maintenir de bonnes relations avec tous les groupes de parties prenantes.
L’un des avantages uniques du DFRP, par exemple, est la capacité des experts en la matière issus de l’industrie et de l’armée à travailler main dans la main pour fournir du matériel de formation. Les formateurs sont libres de contacter le service de conception des cours avec des suggestions, des idées et des améliorations, permettant le développement d’un sujet de haute qualité, rentable et pertinent.
Par exemple, l’unité de formation aux tirs de défense (DFTU) entreprend un plan ambitieux visant à intégrer le logiciel de simulation de formation au commandement en cas d’incident XVR dans les cours de formation continue (promotion) dispensés dans le cadre du DFRP. Pour déployer et accélérer avec succès ce projet, Capita a assuré un engagement régulier avec les partenaires militaires et le personnel de livraison, garantissant ainsi que les retards sont minimes.
Andy Collins, directeur de la formation chez Capita Fire and Rescue, a déclaré que le groupe de parties prenantes du DFRP est vaste et qu’il est essentiel de travailler sur tous les aspects.
“Outre le contenu technique et de livraison, il y a également des exigences réglementaires à prendre en compte”, a déclaré Collins.
Il est important de veiller à ce que toutes les parties prenantes soient impliquées « pour garantir que la formation dispensée soit conforme à la législation et soit également efficace du point de vue de la défense ».
Changement culturel grâce à la formation
La formation militaire va au-delà des tâches et des compétences individuelles. Elle devrait également apporter des bénéfices plus larges, en favorisant des changements culturels grâce à une formation ciblée en matière de comportement et de leadership. Cela peut aider à respecter les normes éthiques, à promouvoir l’inclusion et à exploiter des compétences de leadership qui correspondent aux besoins militaires d’aujourd’hui – ainsi qu’aux valeurs sociétales plus larges.
Le changement de culture a été au cœur du projet Selborne depuis le début, a déclaré Morley, et sera un objectif majeur au cours de ses quatre périodes de transformation de trois ans.
Dès le début, des efforts ont été déployés pour garantir que tous les partenaires de premier niveau – ainsi que leurs parties prenantes militaires – soient « clairement sur la même longueur d’onde en termes de culture et de comportement », a-t-il déclaré, depuis les plus hauts niveaux jusqu’aux marins ou aux marins. marines et instructeurs participant à la formation.
Il a déclaré qu’il est important de conserver l’élément de changement de culture en raison d’une rotation naturelle du personnel, garantissant que les nouvelles recrues soient imprégnées des mêmes normes.
“Vous commencerez à voir des stagiaires revenir en tant qu’instructeurs ou des instructeurs revenir pour la deuxième fois, et la cohérence de la culture portera ses fruits”, a-t-il ajouté.
Capita adopte l’innovation technologique pour réaliser ce changement culturel. Par exemple, même si l’apprentissage en classe reste le pilier de l’éducation à la défense, il est reconnu que l’application intelligente de sessions numériques interactives, de gamification et de réalité virtuelle (RV) peut contribuer à impliquer les jeunes stagiaires.
Dans le DFRP, par exemple, le matériel d’apprentissage est présenté aux apprenants sous différents formats dans l’environnement virtuel d’apprentissage de la défense (DLE) du ministère de la Défense. Selon les besoins, cela peut inclure des technologies nouvelles et innovantes parallèlement à une approche plus traditionnelle.
Traditionnellement, la formation au leadership en matière de tir et de sauvetage dans la défense est en grande partie un processus hiérarchique, a déclaré Collins, les formateurs transmettant leurs connaissances et leur expérience aux grades les plus subalternes, souvent individuellement.
Cependant, l’utilisation d’un logiciel de gestion des incidents tel que XVR permettra à la prise de décision d’un individu d’être visualisée et analysée par ses pairs et les évaluateurs, « rendant le processus plus efficace, amplifiant l’apprentissage en cours et provoquant la discussion ».
Apprentissage numérique innovant
La technologie numérique soutient la prestation d’une approche de formation personnalisée et flexible qui place la personne au centre, s’adaptant aux besoins d’une main-d’œuvre diversifiée.
Par exemple, DFRP a investi dans les logiciels Articulate Rise 360 et Storyline 360, modifiant ainsi l’apparence des sessions de révision et de synthèse dans les cours de pompier stagiaire et de maintien des compétences. Ceux-ci peuvent être chargés directement sur la plateforme d’apprentissage Moodle, offrant une expérience utilisateur plus personnalisée et améliorée.
DFRP, Selborne et d’autres programmes ont également exploité le potentiel de la réalité virtuelle. Dans DFRP, par exemple, il peut soutenir le développement des délégués participant à la formation sur le comportement en cas d’incendie dans les compartiments (CFBT) à l’aide du système d’apprentissage FLAIM VR.
Le déploiement précis de tout produit de réalité virtuelle ou d’intelligence artificielle (IA) est partagé et discuté avec les parties prenantes concernées avant utilisation, soulignant l’importance d’une collaboration étroite.
Morley a déclaré qu’une partie de la réalité virtuelle avait été déployée au cours de la première période de transformation de Selborne et que des efforts étaient également déployés pour étendre le déploiement d’iPad pour les stagiaires. Il a ajouté que des travaux sont en cours avec les partenaires de l’écosystème pour déterminer comment l’IA générative peut être utilisée pour créer et proposer des parcours de formation sur mesure.
En fin de compte, une collaboration étroite avec les parties prenantes aidera à déterminer l’utilisation précise et l’impact de la technologie, a noté Morley, ainsi que l’évolution de la formation militaire en général.
« Il n’existe pas de solution standardisée : la solution sera élaborée cours par cours et branche par branche, en fonction des besoins des clients.
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