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Victoria – Les nouveaux démocrates sont confrontés à des appels renouvelés pour améliorer la sécurité dans les hôpitaux de la Colombie-Britannique, trois ans après avoir lancé un «nouveau modèle de sécurité relationnelle pour créer un environnement plus sûr pour le personnel et les patients».
Le gouvernement a annoncé l’embauche de 320 «agents de sécurité relationnelle» en 2022 en réponse à une augmentation des réclamations de violence et de blessures dans les hôpitaux.
«Ces actions aideront à garantir que tous les employés des soins de santé ont des lieux de travail sûrs et sains et que les patients qui comptent sur eux accédent à des soins dans un environnement sûr», a déclaré le ministre de la Santé, Adrian Dix.
Le nouveau modèle était déjà en cours dans sept hôpitaux de soins actifs et deux établissements de santé mentale. Les nouvelles embauches dominaient 26 autres établissements de soins actifs.
Les agents de sécurité relationnels fonctionneraient séparément du personnel de sécurité existant. Ils seraient reconnaissables par leurs uniformes distinctifs, a assuré les journalistes.
Il a également fait une grande partie de leur formation spéciale.
« Le nouveau modèle garantit que tous les membres du personnel de sécurité ont une conscience aiguë des patients et de leur environnement, ainsi que de la façon d’anticiper, de désamorcer et finalement d’empêcher l’agression », a déclaré Dix dans un communiqué de presse.
«Tout le personnel des services de protection recevra une formation sur la prévention de la violence au travail, la santé mentale et le service à la clientèle avancée. Ils recevront également une formation de pratique axée sur les traumatismes pour acquérir les connaissances, les compétences et le langage nécessaires pour pouvoir appliquer un objectif informé de traumatisme aux interactions avec les patients, les familles, les clients et les collègues.»
Pourtant, les limites du modèle ont été exposées de manière dramatique lors de la session de printemps de l’Assemblée législative, lors du débat sur le budget du ministère de la Sécurité publique et de Solicitor General.
La mise en œuvre du problème était le député conservateur de la Colombie-Britannique Elenore Sturko.
Elle a lu un poste d’emploi pour un agent de sécurité relationnelle dans le Fraser Health, un poste à temps partiel nécessitant une licence de garde de sécurité de classe 5 et payant 29,40 $ de l’heure.
Responsabilités: «Patrouille les bâtiments et les terrains; identifie les risques, les risques de sécurité et de sécurité; vérifie les portes, les fenêtres; répond aux urgences telles que les patients et les personnes physiquement agressifs; consulte le personnel médical et autres; et prend les mesures appropriées si nécessaire.»
Elle a noté la limitation suivante: «L’agent de sécurité relationnelle enquête, résout et rapporte des troubles à l’aide d’interventions non violentes.»
Sturko s’est ensuite tourné vers le solliciteur général Garry Begg, dont les agents de sécurité des licences de ministère.
Une infirmière d’un hôpital de métro de Vancouver avait «rapporté que quotidiennement, ils voient des choses comme des couteaux, des coupe-boîtes et même récemment une arbalète est venue à l’hôpital», a relayé Sturko.
«Sur la base des exigences de licence pour un officier relationnel, le ministre pense-t-il avoir la formation nécessaire pour traiter avec des personnes armées d’armes?»
Non, ils ne l’ont pas fait, a répondu Begg.
« On ne s’attend pas à ce qu’ils interviendront dans des situations qui pourraient leur être dangereuses. En fait, on leur dit, lorsqu’ils sont dans des situations potentielles de danger, de se retirer et d’appeler la police de juridiction », a déclaré le ministre. «Ce ne sont pas des policiers.»
Sturko soupçonnait autant. Pourtant, la réponse était en contradiction avec les assurances du gouvernement sur la formation «informée par traumatisme» du nouveau modèle d’agents de sécurité.
« Nous nous sommes tenus à cet endroit plusieurs fois au cours de la période de questions où nous avons parlé d’attaques absolument horribles contre les infirmières. Une infirmière étouffée, inconsciente, dans une unité psychiatrique a dû être traînée derrière le poste de travail », a déclaré le député.
« Une autre jeune infirmière qui venait de terminer sa formation et de rotation, a poignardé. Et notre ministre de la Santé s’est levé et a dit que c’était à cela que servons ces officiers relationnels. Nous allons embaucher plus, en fait. »
Begg a-t-il cru que les nouveaux agents de sécurité «ont une formation adéquate – au-delà de ce qu’une infirmière psychiatrique aurait – pour désamorcer une situation dans un hôpital qui impliquerait une personne potentiellement dans la psychose?»
Non, le solliciteur général ne pensait pas qu’ils avaient ce niveau de formation.
« L’étendue de leurs fonctions n’inclut rien qui nécessiterait une intervention physique radicale », a confirmé Begg « , parfois, ils peuvent être tenus d’aider à restreindre une personne, mais cela se fait de concert avec d’autres membres du personnel de l’établissement. Il n’y a donc aucune attente qu’ils agissent au-delà de la portée de leurs devoirs. »
Sturko a remercié Begg pour les réponses qui étaient sans contradiction avec la messagerie politique du ministère de la Santé concernant les nouveaux agents de sécurité des modèles.
«Je continue également d’être déçue que nous nous attendions à ce que les infirmières fassent cela», a-t-elle ajouté. «Nous nous attendons à ce que les infirmières traitent avec des personnes armées et en état d’ébriété par des médicaments ou autrement.»
Peut-être que le solliciteur général pourrait discuter de l’écart continu de la sécurité des hôpitaux avec le ministre de la Santé Josie Osborne, a suggéré Sturko.
Il y a des questions le 5 mai.
Mais Sturko était sorti la semaine dernière avec un communiqué de presse qui a revu les limites du modèle de sécurité relationnelle.
Cette fois, elle a cité les révélations dans une action en justice contre Fraser Health sur des conditions de travail présumées dangereuses à l’hôpital Eagle Ridge à Port Moody.
« Les agents de santé ne devraient pas avoir à poursuivre ce gouvernement pour être en sécurité sur leur lieu de travail », a déclaré Sturko.
«J’appelle le gouvernement à déployer des agents de la paix formés aux services d’urgence à haut risque pour protéger le personnel et les patients», a-t-elle déclaré, en s’appuyant sur les admissions du solliciteur général sur les insuffisances du modèle NPD pour la sécurité hospitalière.
vpalmer@postmedia.com
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